三星複製蘋果經驗 歐洲北美積極展店

智慧型手機市場廝殺激烈，三星展店增加競爭力！面對低價智慧機來襲、競爭加遽，以及成長趨緩，韓國電子龍頭三星(005930-KR)正計畫在歐洲、北美這2個全球最大市場擴展零售事業版圖，以加強銷售。

《華爾街日報》報導，未來數月，三星將在歐洲開設31家零售店，並計畫在今年春天於美國百思買(Best Buy)和加拿大Future Shops等大型零售連鎖店內開設90個專櫃。

去年，三星已經在美國百思買開設1400家店中店(store-in-storee)，各店中皆有三星的專業人員。

過去，三星在亞洲之所以能建立品牌形象，主要就是透過實體店面。光是在首爾，就有高達100家三星零售店。而三星目前正開始積極拓展有「三星」商標的專賣店，消費者可以在店面裡直接試用三星手機、平板電腦以及相機。

華爾街日報指出，雖然三星並未披露智慧型手機出貨數據，但分析師預估，卻年第四季，三星智慧機出貨約介於8500萬至8700萬部，佔全球智慧型手機的三分之一。然而，目前在美國和加拿大，三星手機銷量仍然排在蘋果後面。

IDC調查指出，去年第四季，蘋果坐擁美國智慧型手機市場42%，三星僅26%。在歐洲，三星第四季的市佔率為39%，蘋果則僅有19%。(接下頁)

過去，三星大部分仰賴各國電信業者代為銷售，然而隨著市場競爭加遽，三星不得不改變策略，擺脫電信業代售模式，建立自己的專賣店。此一模式，和蘋果極為相似。蘋果之所以在美國、加拿大奠定領導品牌的地位，靠的就是全球420箋專賣店的強力行銷。蘋果專賣店光是在上季，就創造出70億美元的營收，平均各店營收高達16700萬美元。據統計，每間店的來店客戶，每週平均可達2.1萬人次。

三星近來才在西班牙古根漢美術館附近展店，白色琺瑯桌面上，展示最新的三星電視、智慧手機與Galaxy Gear智慧手表等產品。

不過，和蘋果不同的是，三星並未擁有零售商店的所有權，也未從這些商店直接獲利。三星指出，未來會將這些商店交給其他業者，且會密切監督，確保每間店風格一致。相比起來，蘋果就嚴格許多，從室內設計到據點技術協助，都在控管之下。

三星在去年底挖角前任蘋果專賣店設計師高哲爾（Tim Gudgel）擔任三星美國零售總經理，希望將三星在亞洲地區超過100家門市的成功案例延伸至歐美。