上課一次退費一半　消保官：補習班違法要求改善

新竹美語補習班邀正妹當櫃台招生，吸引宅男與竹科新貴上課，若學員想解約，正妹使出撒嬌功力要學員多上幾堂課，以躲避退費的規定，市府消保官劉興振15日到場了解之後，業者表示簽約才有契約書，消保官認為業者沒有提供消費者契約審閱期，並不符合規定要求改善。

民眾投訴新竹美語補習班，需要訂約才能拿到契約書，只上了一節課，卻僅能退一半的學費，對消費者實在很不公平，還請出正妹發揮撒嬌魅力，吸引學員繼續上課，以規避退費的相關規定。

消保官前往補習班，發現沒有空白契約書，業者指稱訂約後才有契約書，如果學員覺得不妥，只能依規定退90%費用，一旦上了課，依契約內容只能退一半學費，令消費者的權益受損。

劉興振認為，業者未事先提供空白契約書提供消費者審閱已不符規定，加上訂約後才有契約書的做法，無疑是剝奪消費者的權益，將要求業者改善，若未改善可依消保法第56條，對業者處以2萬元以上20萬元以下的罰鍰。