〈分析〉米粉滿天下？小米進軍東南亞 「粉絲行銷」發威

小米手機 預備進軍東南亞市場

「米粉」滿天下，將是小米手機的行銷新利器？《華爾街日報》報導，小米全球副總裁巴拉(Hugo Barra)表示，小米手機在中國攻城掠地後，現在將借助海外粉絲的力量，達到擴展海外業務的目標。

巴拉指出，近幾個月來，小米已經開始在台灣、香港等地出貨，接下來將會朝東南亞市場進攻。但尚未提供具體的時程。巴拉表示，「米粉」遍佈全球各地，而小米將利用這廣大粉絲群，克服語言和國界的障礙，並推廣小米手機。巴拉表示，「我們正要展開這項任務，期望小米對世界有影響力。」

小米手機於2010年由董事長雷軍創立，以近乎成本的超低價席捲市場。旗艦機「小米3」售價僅326美元，比iPhone、三星最高階的手機便宜整整一半。小米企業目前市值為100億美元，預估今年全年手機銷售量將上看2000萬支。

除此之外，全世界的消費者都可以上網下載小米的作業系統，目前有中文、英文2種版本，讓全球的科技迷們不用購買小米手機，就可以親身體驗作業系統。此外，為了培養忠實的「米粉」，小米也幫助使用者定期更新系統，讓使用者的作業系統隨時保持在最新狀態，並於每週免費更新軟體。

這一模式，讓小米成功擄獲中國民眾的心。目前，小米中文論壇註冊會員數已達500萬人，英語論壇也有10萬人。此外，巴拉也表示，除了中國、香港和台灣以外，小米在海外還有21個網路論壇。這些論壇主要是讓使用者回報使用問題、提供新功能，並將軟體翻譯成當地語言，以供非官方版本使用。

巴拉表示，這一連串的過程，是吸引使用者的最好方法，因為這些在論壇上的用戶，將會是當地第一批購買小米手機的人，如此一來，就可以靠他們把小米的優點傳開，讓每個消費者都變成小米的品牌大使。(接下頁)

小米全球副總裁巴拉(Hugo Barra)

不過，仍有分析師表示，這一方法或許不適用於海外，因小米手機在國外並不知名。雖然最近台灣、香港開賣後，消費者反映不錯，但因台、港都是講中文，故也較好推銷。Forrester分析師Bryan Wang預估，在其他國家「米粉」較少，「粉絲行銷」恐怕較難推行，唯一的希望就是以低價切入。

小米在台灣的行銷模式，是先讓消費者在小米台灣網站上登記，然後直接出貨。接下來，再成立批貨中心並舉辦「米粉見面會」，和粉絲同樂。本(12)月7日，小米於台北國際會議中心舉行台灣第一場「爆米花」同樂會，推出多種遊戲與米粉們同樂，現場同時送出送出一台小米電視、小米 3 手機、紅米手機、小米配件大禮包、羊駝米兔，並送每個與會的米粉紅米手機的 F 碼。

巴拉指出，小米在台灣的行銷模式在許多方面僅是「實驗性的」，未來將有可能複製此一模式，在其他國家推廣。

巴拉表示，小米的下一個目標，將會是東南亞市場，因該市場人口龐大，又鄰近中國，且這些市場對價格低、高效能的手機有更大的潛在需求。

不過，分析師Bryan Wang認為，小米朝海外市場發展所需成本高昂，可能提高手機售價以賺取更多利潤，才能回收在該國開發業務的成本。目前，小米仍然堅持薄利多銷策略，並同時販賣遊戲、應用程式等賺取額外營收。

巴拉坦承，儘管推展海外市場並不容易，但他仍深信小米的商業模式若在中國行得通，那在海外也同樣行得通。巴拉表示，這種「我不需要產品的宣傳，只要用低一點的價格購買」的消費觀念非常強大，人們也心知肚明。