去年消費930億元 縣市府認證OK 陸客血拼點大增

中國時報【黃如萍╱台北報導】 來台旅次第1名的陸客，成為來台觀光購物王，高達6成旅費花在購物，一趟台灣遊，光是購物每人平均花新台幣3萬5400元！去年陸客在台購物金額逾新台幣930億元，超過各國旅客在台購物總支出。 陸客來台購物商機大，購物店如雨後般的成立，港資、陸資也搶進，業者殺紅眼。 業者搶客 佣金飆70% 為搶客源，購物店提供旅行社、導遊的佣金回扣，從30％一路增加到50%，現在更高達70%，即旅客購買100元商品，其中70元進了中間人的口袋，導致賣假貨、坑殺陸客事件時有所聞。 「旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團品質注意事項」規定，旅行社安排陸客團的購物點，必須是品保協會認證會員；部分觀光業者認為，購物市場被壟斷，購物價格被拉高，也無法保障旅客購物品質，引發購物糾紛，政府應開放品保認證、回歸市場機制。 自律組織 東南部積極 交通部觀光局長謝謂君表示，觀光局已修改相關辦法，開放縣市政府輔導購物店成立自律組織，並妥適處理消費爭議，未來只要經縣市政府認證的自律組織，也可成為陸客團的購物點，陸客團購物商店將可大幅增加。 台東縣政府日前召開第一次購物自律組織會議，推動購物品保認證組織最為積極，花蓮縣、嘉義縣、台南縣、宜蘭縣及彰化縣也考慮推動成立品保認證。 開放認證 在台安心買 資深導遊小柯表示，旅行社爭客人，殺低團費，甚至推出零團費，於是透過購物店提供的退佣金補貼團費成本，以致於購物店提供的購物佣金，幾乎都被旅行社拿去補貼旅行團費，導遊根本拿不到，而且還因旅行社對導遊的購物金額要求，常讓導遊和遊客之間的關係變成緊張而不單純。購物店品保認證開放後，導遊及旅客購物無壓力，旅遊品質自然好。