受惠電子商務 聯邦快遞創單日配送新高

電子商務改變了世界，快遞物流業也必須快速回應這些轉變。去（二○一三）年聯邦快遞（FedEx）受惠於電子商務，打破了歷來紀錄，光是去年十二月二日當天，就配送了二千二百萬件貨件至全球各地。從去年十二月一日至七日的一周期間，聯邦快遞全球網絡更處理了八千五百萬件貨件，與去年最忙碌的一周相比，今年的貨運量成長了一三％。聯邦快遞台灣區總經理朱興榮（見圖）表示，電子商務趨勢的來臨，確實改變了這個世界，尤其消費者來自全球各地，對於運送方案、包裝、運送時間甚至退貨選擇都各有不同需求，為配合各式各樣的運送需求，給予網路買家一份安心，聯邦快遞旗下一系列的服務也需迎接挑戰、持續提升。 朱興榮淡江大學航太工程系畢業後，取得美國賓州州立大學科學碩士學位，一九九五年加入聯邦快遞時為服務工程師，出任台灣區總經理前，是聯邦快遞台灣轉運中心資深營運經理，現領導逾一千名員工，掌管台灣區整體營運、策略規劃及執行。他從國際物流觀點看中小企業拓展海外的趨勢與挑戰，認為多年前國際市場是跨國大型企業的舞台，推動亞洲出口及貿易成長，現在小企業也開始在國際市場上打出一片天。 在亞太區，有八八％的中小企業靠海外市場營運賺取收益，預期在未來三年內，比率將提升至九六％。 電子商務的崛起，為中小企開創許多商機，數位科技創造比傳統實體商店更便利的全球電子商務市場，使小型企業、新創公司甚至年輕創業家得以接觸到全球客戶。 朱興榮表示，電子商務為本土及全球經濟及零售業的主要推動力。在台灣，電子商務的產值去年達新台幣七千六百七十三億元，預期今（二○一四）年能達到新台幣八千七百九十六億元，年成長率達一五％，到二○一五年時，更可望突破新台幣一兆元，年成長率達一六％，而全球市場狀況類似，全球電子商務比實體商店成長速度快達三至四倍，預估二○一三年的全球網路銷售額，更將超過一·二兆美元。 對中小企業來說，清關規章及手續經常是難以捉摸的一環，甚至成為開拓新市場的絆腳石。朱興榮認為，企業必須了解在地和國際進出口商品的法規和各國間的分別，而聯邦快遞運用「環球思維，地方實務」（think global,act local）的方式，提供各式物流方案，協助中小企走向國際，以彈性決定何時、何地及如何託運貨件。