台達電推品牌 北京建行銷中心

旺報【記者王綽中、陳秀蘭、郭玫君╱台北專訪】 台達電正全力轉型為以「節能方案的供應者」為定位的系統整合供應者，今年北京將建立行銷中心，開始推展品牌行銷，台達電更訂下未來在大陸經銷系統挑戰2千家的目標。 台達電創辦人兼榮譽董事長鄭崇華接受《旺報》專訪時，分享台達電在產品的生產如何贏得客戶信賴，以及在大陸布局的「海浪」哲學；談到兩岸競爭消長，他提醒台灣不容小看大陸後來居上的實力。 締造光電產業新帝國 鄭崇華在去年6月退休後，將董事長一職交棒給專業經理人海英俊，「傳賢不傳子」蔚為業界佳話。但鄭崇華不諱言當時交棒時也面臨內心矛盾與掙扎，而交棒迄今這8個月來，他相當欣慰。因為他們做得比他好，而且大家更團結，更有士氣，這點讓他很有成就感。 鄭崇華是一個流亡學生，1948年他隻身隨三舅逃來台就學，1971年創立台達電，從當年白手起家員工不到15人，到現今台達電不僅是全球最大的商用電源供應器廠商，更是擁有全球員工8萬人的跨國企業，鄭崇華節能、愛地球的經營理念，以及他樸實的本性，早已是許多年輕人心目中的典範企業家。 這幾年台達電將觸角伸往光電領域，今年3月台達電將推出有別於傳統舊式電子白板的「台達互動式電子白板」，這種投影機的技術與應用創新，更贏得外資讚譽，台達電正在締造一個光電產業的新帝國。 從早年創業幫美商RCA、增你智等知名大廠代工生產電視的鄭崇華說，台達電也一度投入液晶顯示器的生產，但他意識到產能過剩危機，很快退出液晶電視生產。 他經常說，「簡單的東西不要做，要做就做難的。」如此才不會被模仿。因此在退出液晶電視生產後，把原做電視部門人力轉移到做投影機。 做投影機，不是畫面清楚就好。鄭崇華說，他經常告訴員工，就像生產收音機，不是聲音收得到就好，搞音響的人，對音質是很挑剔的，因此，做投影機也一樣，也要清楚品質要好到什麼程度，這要花時間，投入很多人力研發。 對大陸布局，鄭崇華很早就知道要另闢藍海策略。鄭崇華說，當時很多人到四川去投資，對岸也努力招商，但他看到的卻是大家一窩蜂到四川投資，引發缺工等問題。 「海浪」理論穩健布局 他有一套「海浪」理論說法。他說，企業的投資布局，就要避免像海浪一樣，一開始衝太快，以致於到岸邊的時候會煞不住，衝過頭，停不下來。因此，一開始起步可以快，但當中要走慢，如此快到目的時就不會停不下來，也就不會衝過快，遭遇產能過剩。 談生產管理，鄭崇華也有一套自己的管理哲學。他說，可能是早年在亞航養成的品管習慣。他對品管要求相當嚴格，因為一個產品細節沒做好，可能摔飛機，後果嚴重。他對品管要求嚴格，員工難免有抱怨，但他循循善誘，讓員工發自內心認知不遵守生產流程所導致的嚴重後果。 談品管 魔鬼藏在細節裡 對企業經營管理，鄭崇華說，他也經常告訴管理階層，不是只有管大方向，小細節也很重要，因為一不小心，可能造成很大傷害，「魔鬼就藏在細節裡」。就是這樣的品質要求，台達電董事長海英俊說，他們曾經調查客戶為何會用台達電產品，理由是台達電產品信賴度高。 海英俊說，台達電競爭優勢，就是台達電已經由生產代工轉向系統整合的提供者，科技服務者，台達電提供的工業自動化服務，不是只有機器對機器，還有整個軟體服務，而工程師配置，更是硬體與軟體各1比1，有了軟體設計師，大陸很難模仿，此外，台達電還有網路事業，這也是台達電的優勢。 展望大陸布局，他說，台達電在大陸布局分三階段，東莞、吳江設廠是第1階段，在上海設立研發中心是第2階段，第3階段則開始推品牌行銷，北京將設立行銷中心，拓展大陸經銷系統，目標將訂在2千個。