富邦人壽要增員6800人 3月底推行動理賠、最快當日賠付

記者顏真真／台北報導

富邦金控旗下富邦人壽喊出，今年預計增員6800人，產品則將主打退休長照，而在人民幣商品上，除推出以人民幣計價的變額年金保險商品外，也規劃人民幣傳統型保單，搶攻商機。同時，富邦人壽也將在3月底推出行動理賠服務，最快30分鐘即可完成理賠審核，當日或次一工作日就可收到理賠金。

富邦人壽2012年自結稅後盈餘再創新高達130億元，較前一年成長28%，連續4年榮登壽險業獲利冠軍，全年新契約保費收入與總保費收入也呈現雙成長趨勢，分別達新台幣2497億元與4207億元，分別年成長12%及年成長14%。

不僅經營績效表現亮眼，富邦人壽去年面對總體經濟情勢動盪，仍透過穩健的經營策略，快速累積企業資產，截至2012年底，自結資產總額已突破2.14兆元大關。

展望2013年，富邦人壽董事長鄭本源表示，富邦人壽持續朝向成為保險界的模範而努力，在通路面將持續擴大增員與人才訓練，提供保戶最專業的服務；同時，業界市佔率第一的銀保通路也會建構客製化系統與服務，加強合作夥伴關係；商品端除秉持以客戶需求為導向，提供多元商品，協助客戶建構完善的保險理財規劃外，也會因應高齡化社會來臨與政府推動年金、長期看護的期許下，積極開發各項長照與退休相關的產品。

此外，為深耕在地服務，富邦人壽也將持續推動「富邦在地生活圈」活動，且結合雲端科技持續提升行動保險服務內容及便利性，滿足客戶多元金融保險理財需求。

富邦人壽還積極擴大組織發展，2012年增員淨增加人數達2311人，較前一年成長1倍之多，2011年增員淨增加1100人，同時，富邦人壽也透過豐沛的教育訓練資源，培育全方位保險理財服務人才，2013年富邦人壽取得MDRT入會資格共1885人，實際入會達1117人。

富邦人壽總經理陳俊伴說，該公司業務通路以「創業制」為利基，去年共成立16個通訊處，今年將持續透過校園徵才及創業說明會，召募更多保險菁英，預計全年增員目標6800人。

此外，根據統計，台灣65歲以上老年人口已超過260萬人，佔總人口的11%，民國120年為止，平均不到三個年輕人就需撫養一名老人。因應少子及高齡趨勢可能帶來的老年醫療費用增加及照護需求提升問題，富邦人壽將主力規劃退休長照商品，包括保費較低廉的「健康保險型」、有壽險保障的「綜合保險型」長照險，另部分商品加入生存金還本機制，滿足民眾不同需求。

在人民幣商品部分，富邦人壽推出以人民幣計價的變額年金保險商品，後續也將規劃人民幣傳統型保單，提供客戶多元的外幣保險理財平台。

為提供客戶更高效率的服務品質，富邦人壽也打造行動雲端服務平台，推出「雲端保險建議書」系統，提供業務員透過智慧型行動裝置，即時依照客戶需求規劃保險建議及試算，並結合全台7-ELEVEN之ibon列印功能，列印實體建議書交到客戶手中，做到以客為尊的即時服務。

同時，富邦人壽還將在3月25日推出「富邦e把照」理賠服務，最快30分鐘完成理賠審核，若符合快速給付條件，可戶可在當日或次一工作日收到理賠金，初期將先針對定額型住宅醫療保險、投保2年以上、住院10天以內且文件齊備的國內理賠案件提供此項服務，預估將有3萬件次使用此方式完成理賠。

此外，目前富邦人壽提供客戶透過「手機e方便APP」進行線上保單借款、收取重要提醒、完整查詢保險理財與投資現況等服務，可隨時掌握權益不漏接，今年更規劃主動出擊與客戶行事曆合體，將健檢通知、繳費通知、投資報酬率上下限等13個項目，直接送至行動裝置行事曆之中，結合客戶作息，做到「行動化整合保險理財服務」。富邦人壽還將進一步規劃「雲端投保櫃檯」，提供業務同仁運用平板電腦，為客戶進行雲端投保，快速滿足客戶多元需求。