本報特約--企業管理/資訊化,別讓行銷費用“漏水”

行銷費用管理的核心在於通過對市場活動計畫和費用計畫的一體化管理,建立行銷活動管理的閉環,並和行銷費用管理關聯起來;同時運用設計良好的電腦系統來輔助行銷過程和費用的管理,可以取得事半功倍的效果。 我們在與客戶交談時,很多行銷中心的經理們對於如何保持行銷費用管理的“鬆緊”平衡而苦惱。費用管得太緊,員工沒有了積極性,水至清則無魚;而管得太松,行銷費用又往外流,經過一個又一個環節,環環“漏水”,到最終環節不知道還剩下多少錢。於是,在我們走訪過的眾多消費品行業的行銷中心中,以下一些現象和場景的發生也就不足為怪了: 場景一:每個季度制定行銷費用預算的時候,行銷中心的楊經理就會不停地嘀咕:“你說這5000萬砸到電視臺,究竟起了多少效果呢?我們能不能評估一下?”。與此同時,各個分支機搆卻都在喊自己的市場費用投入不夠,要求減少任務量……這廣告費用的投入和產出比究竟應該怎麼算呢? 場景二:拿著武漢分公司的一個活動變更單,趙總眉頭緊鎖,一方面是取消的活動,另一方面卻是要求增加的預算。看看牆上貼著的本月全國各分公司活動計畫,他感慨計畫不如變化快。可有什麼辦法呢?競爭對手不斷變花樣,消費者也越來越難琢磨了,不得下足功夫嗎? 場景三:剛下飛機,一走進辦公室,就聽見有人喊“趙總回來了,要審批的快去” !屁股還沒有坐穩,就圍了一大批文員,嘰嘰喳喳。分公司的費用報銷、辦事處的活動變更、經銷商的處罰意見、連鎖巨頭的店慶費……看著一大堆單子,趙總頭大如鬥! 場景四:本季度行銷費用較上季度上漲了15%。可是季末的報表顯示,除了山東分公司營業額上升幅度較大之外,其他地區上升幅度很小,和行銷費用的增加根本不成比例。投入和產出的嚴重不協調,該如何向老闆交待?