消基會促建立網購實名認證制度

網路購物輕鬆方便，但小心網路交易衍生的消費糾紛及詐騙。消基會昨（十三）日表示，根據警政署統計估算，二○一二年的網路詐騙多達二二四五件（包含網路帳號盜用、交友網站詐騙等），佔全年詐欺案件的一○‧八八％。雖非全然都是網路交易的案件，卻也足以看出「網路」造成的社會問題。 根據資策會統計，台灣的網路購物市場在二○一○年共有新台幣三五八○億元規模，二○一一年成長至五六二○億，二○一二年更持續成長至六六○五億，預估二○一三年可以繼續成長至七四○○億。 消基會指出，網路環境存在著極大的資訊不對等性，因為網路有很大的自由度以及提供匿名的特點，消費者上網購物，必須提供自己的真實姓名、聯絡地址、電話、銀行帳戶甚至信用卡卡號，卻對賣東西給自己的賣家是誰，一無所知，於是心懷不軌的騙徒或是缺乏信用、商譽的網路個人賣家，便有了可趁之機。 為解決諸多爭端，目前許多線上網路交易平台都提供自行研發的電子信箱認證或是手機認證等認證系統，目的就在希望可以不只透過網路帳號，還能透過其他方式，確認使用網路帳號的使用者就是賣家本人，也確保賣家不會被駭客盜取帳號，進行違法的網路交易，造成消費者的損失，只是該等措施均屬自發性，且不具強制力和公信力，尚未形成買賣雙方的信賴基礎。 政府公部門則推出反詐騙宣導措施，「一六五反詐騙專線」偵查員邱俊惟表示，為了全面讓網路購物交易賣家使用認證系統，該中心從二○一○年開始也研擬了全新的認證機制，近幾個月也提供部分中、小型網購交易平台業者試用，但對於「網路交易」目前我國沒有任何規定或法律可以管制，因此實名認證系統亦皆非強制性。