福容飯店 品牌影響力大躍進

工商時報【吳正弘】 網路與生活息息相關，運用網路更是許多企業成功行銷的關鍵。日前，在媒體最新品牌影響力大調查中，福容飯店與美國運通信用卡異業結盟行銷專案，因透過網路串聯的留言訊息大量曝光，使福容飯店從9月時的176名，排名飛升143名，目前為第33名，不但是整體排名中進步最多的品牌，同時在前百大的品牌中，是唯一的飯店品牌。福容飯店連鎖業務處總經理龐妤家表示，網路行銷一直是福容努力的方向，透過此次與美國運通卡的異業結盟讓福容的品牌知名度大為提升，未來福容也會加強新的媒體經營，藉由網路增強與網友互動並拉近距離。 據了解，這次在美國運通與福容飯店的網路異業行銷案中，透過網路已大幅提升福容飯店的品牌曝光率，使聲量口碑提升近3倍，其中52％皆與此行銷效果有關，使福容飯店的網路排名足足上升了149個名次之多，也顯示品牌行銷的宣傳效果因運用網路工具更顯著。 在調查中，「品牌影響力」由聲量與好負評、廣度及心占率等3個指標構成，各占85％、5％、10％，每月會利用雲端資料庫，監測國內各大論壇、部落格、社群媒體所產 其中聲量為品牌在各大論壇、部落格、社群媒體所產生的口碑量，反映出品牌被網友討論的熱烈程度，是最直接的影響指標，福容飯店在此排名第23，可見福容的貼心服務品質與口碑，已深植消費者心中。廣度則是品牌主要口碑分布情形，高度集中在少數網站或廣泛分布於各網站，如品牌的主要口碑被討論的廣度越大，代表品牌的網路影響廣度越大。福容的Facebook粉絲與日俱增，以分享許多優惠訊息、旅遊情報與粉絲互動，受到越來越多關注及詢問度。而心占率指的是談及某產品或關鍵字，品牌會被提及的比例，如「手機」關鍵字會提及iPhone、HTC等品牌比例。福容飯店連鎖旗下有13家飯店，為國內最大的連鎖飯店集團。