中國時報【李坤建╱竹市報導】
新竹市某美語短期補習班，最近聘請一群身材及臉蛋姣好的正妹，擔任櫃檯小姐負責招生。若有男性學員不想上課要求退還學費時，業者就要求這群正妹使出甜言蜜語hold住，讓他們超過退費的期限。男性學員認為業者使用詐術欺騙，氣得向市政府消保官投訴。
市府消保官劉興振表示，最近接到不少民眾透過網路向他投訴，指稱到美語補習班洽詢上課內容，卻發現櫃台四、五位負責招生的人，清一色都是穿著時髦的正妹，一下子就被她們的外表及輕聲細語吸引，搞不清楚上課內容及收費多寡，就同意簽約。
劉興振說，學員上過一、兩堂課後，發現不滿意，要求解約退費。這些櫃台正妹再次使出甜言蜜語，「拜託啦，再上一、兩堂課，如果還是覺得不滿意，再解約也不遲！」學員信以為真，勉強同意再上。
學員上完課後還是不滿意，要求退費。美語補習班業者就搬出定型化契約，表示實際上課次數已超過三分之一，依規無法退還，學員氣得向消保官投訴。
學員說，當初簽約時根本沒有給他們看定型化契約，不曉得有上述規定，美語補習班業者擺明就是要坑殺他們。
劉興振說，依「新竹市短期補習班設立及管理規則」，實際上課前解約，退還已繳費用之九成，未超過全期三分之一者，退一半費用，超過則不能退還。若補習班業者因故未能開班上課或未依招生廣告內容開班授課，或廣告誇大不實號應全額退費。不過，他強調，退費與否還是要根據雙方簽的定型化契約內容決定。
劉興振昨下午到補習班突檢，要求業者出示定型化契約，業者以各種理由搪塞，甚至說和學員簽約後，才會給學員看定型化契約。劉興振說，這已嚴重影響民眾五天審閱期限的權益，除當場要求改善外，也將依相關規定處分。下周一將和市府教育處人員再次前往稽查，並要求業者合理退還投訴人已繳的學費。
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