賣場查價祕密客 每週兩趟探軍情

各行各業其實都有祕密客，像是大賣場每週2次，都會派出祕密客，到競爭對手那邊查價，了解軍情，另外像是百貨公司，內部也有祕密客，不過是到自家分店，去調查工作人員的服務態度，正因為是「祕密客」，因此這些人除了要低調，外型也不能太引人注目。

大賣場祕密客出動，手拿查價機，每項商品仔細掃描，看看對手的價格，是不是比較便宜，探查軍情，賣場祕密客每週出動2次，重點放在餅乾、飲料、洗髮精或洗面乳等日常生活用品，每次至少得查3千項以上，而且一個月還有一次的大查價，品項一口氣要查將近3萬個，因此賣場祕密客除了得記憶好、夠細心、保持低調，更重要的是手腳也要快。

客人有麻煩，需要協助，服務台小姐不但要有笑容，態度更是不能怠慢，小細節都逃不過百貨祕密客的眼睛，百貨公司的服務指導員，每一季2次，充當祕密客，到自家百貨的其它分店，調查工作人員的服務夠不夠水準。

不過要當祕密客，在公司的年資不能太久，否則會被認出來，而且要有一點演技，才能表現自然，還有外表可不能太引人注意，越像路人甲越好。

除了賣場、百貨公司，其實消基會和消保會，為了幫民眾把關，也常常會微服出巡，調查實際情況，甚至食品安全等等，不過因為工作是挑戰大企業，秘密客擔心人身安危，更是低調不能曝光。