購物站天后張雅琍 帶頭賺陸客的錢 廈門新娘為台灣拚經濟

花四年和旅行社搏感情，終於在開放陸客觀光後讓她業績大爆發。張雅琍始終相信，唯有旅行業者、購物站、台灣的食衣住行等業者都能夠雨露均霑，台灣的觀光業才有未來。

一向精心打扮、渾身散發著時尚味的張雅琍，猶記得去年夏天，蹲坐在高雄還沒有裝潢完工店門口的日子。當時眼看再過兩天店就要開幕了，工程卻嚴重滯後，焦慮的她親自到高雄監工。只見她穿著背心、短褲與拖鞋，在高溫下監督工人，深怕他們偷跑回家睡覺，還有工人想落跑，被她擋回來。好不容易抽空到門口透透氣時，發現街上車輛非常稀少，才驚覺已凌晨三點了，自己也兩天都沒有闔過眼睡覺，「我第一次心中湧起一種淒涼感，四處舉目無親。」

這位在事業上衝鋒陷陣的拚命三娘－－中華觀光精品協會理事長張雅琍，提到外界將購物站汙名化，不斷以港資、大陸人的帽子扣在她頭上，她滿腹委屈地說，「我比你們愛台灣，來台灣賺大陸人的錢！我比台灣人還像台灣人！」她認為自己成立的「購物站」，是在為台灣拚經濟。

一九六七年出生於中國福建廈門，十四歲隨著父母移居香港，二十一歲嫁到台灣，張雅琍在台灣生活的時間，已超過二十四年，她認為自己已是道道地地的台灣人，不僅在台灣將小孩養到成人，她還是台灣最早創立陸客購物站的人，有台灣「購物站天后」之稱。也因此，她成為今年八月成立的中華觀光精品協會的第一屆理事長，要來為購物站業者發聲。

創業幾經波折 抓準陸客商機

別看張雅琍現在是位光鮮亮麗、功成名就的女強人，事實上，她長達二十多年的創業之路並不是一帆風順，而是幾經波折，才找到自己的所長「旅遊購物站」的定位，也才有今天的地位。

會投身台灣旅遊業的市場，張雅琍可是「家學淵源」，父親本來就在香港開設藝品店，她則在香港開過旅行社，嫁到台灣後，起初也是經營旅行社，但生意不好收攤，後來改行在八德路台視總公司附近，開設一家占地一百多坪的海產餐廳。剛開張時高朋滿座，卻因為太多是「製作人埋單」，搞得台視員工不好意思去吃，最後關門大吉。

爾後，開起香港甜品店，先是自創品牌《回春堂》，專賣龜苓膏與雪蛤膏；讓麻布茶坊主動找她及大小Ｓ合作開設《清宮御廚》甜品店，專賣龜苓膏與燉奶，最高峰時有二十多家連鎖店，卻在○三年遇到ＳＡＲＳ，生意一落千丈，逐漸收到一家都不剩。

畢竟在香港做過旅行社，張雅琍看過○三年香港與中國簽署CＥＰＡ(兩地建立更緊密關係)，並開放陸客自由行後，香港每年湧進近二千萬人次的陸客，為香港每年創造ＧＤＰ六％的成長率，每年有數千億元的商機，敏銳的她嗅到台灣必定會走香港的路。於是，她○四年轉行回頭開起藝品店，在愛國東路婚紗街一帶設立專賣電器產品與手表的「開放型購物站」，而且是台灣第一家專門鎖定陸客為主的購物店。

薄利多銷 一天接五、六十團

當時，陸客來台還是有所限制，一開始每個月僅有三、四團，張雅琍的店每天一開店就是賠錢，但她卻沒有因此灰心把店收掉，反而趁此機會與旅行社多「交陪」。以她曾是旅行社業者的經驗，將心比心，以「薄利多銷」的方式，將一、二○％的利潤大方回饋給旅行社，自己僅留五％，為的是跟旅行社業者搏感情，雖然自己賺得少，但也省掉廣告費與昂貴的租金，店面卻可以從二十坪擴展到四十坪，最後愛國東路三家店面都被她包了。

○八年，馬英九當選總統，正式開放陸客來台，她與旅行社業者建立四年的感情在此時「見真章」，當時她的藝品店，從過去每天的二、三台遊覽車，最高曾經一天之內有上百台團，現在平均每天有五、六十團，約八、九百人來消費，把她的店擠得水洩不通，業績開始大爆發，從此奠定她成為「購物店天后」的地位。

根據交通部統計，今年一到十月累積陸客來台人數已超過二一一萬人，若平均每人每天在台消費六○美元(約一八○元台幣)計算，今年前十月就為台灣創造了一三八六億的商機，全年可望衝破一千五百億元，相當於我國國民生產毛額的百分之一，貢獻不小。

廣伸觸角 從購物店轉型貿易商

張雅琍每天睜開眼腦筋想的都是如何擴展業務，隨著台北點鑫瑟精品的成功，張雅琍將觸角延伸到台東與高雄，設立東林珊瑚與林紅珠寶店。個性阿莎力的張雅琍，過去遇到很多貴人，從來沒有想到自己經營事業會很辛苦，現在她的打拚終於有所回報，這兩家店的生意都是在購物站業界名列前茅。

今年中，張雅琍擴大營運，將屢傳要收攤的京華城百貨給包下，承租三、四樓，開設「世界名城」的旗艦店，讓打算拆掉蓋豪宅的京華城有了轉機。

張雅琍的雄心壯志還不只於此，她十月成功借殼一家ＰＣＢ上市公司祥裕，成為祥裕的董事長兼總經理，並將它從ＰＣＢ廠轉型為珠寶、精品與禮品設計，批發銷售給旅遊購物店，也打算引進台灣藝術家的產品，讓購物站更具有台灣特色；身兼旅遊精品協會理事長的她，為了避嫌，已將手中的購物店全部轉手給別人，專心經營祥裕，並善盡理事長的角色。

「阿琍是個不自私、不會獨占利益的人，她會慷慨地把利潤分享大家，包括旅行社，還有港資的購物店同業。」一位熟悉張雅琍的人觀察，確實有購物站的港資業者想要從旅行社、購物店，連夜市的景點都要「全包」，但被張雅琍拒絕，她認為要給別的行業也有生存機會。

大家能賺錢 路才走得長久

如今，台灣旅行業者面臨的困境是，必須跟全世界搶陸客，所以才會壓低團費，與購物店結合，而購物店也會將利潤回饋給打前鋒的旅行業者，以降低旅行社的成本，這是一種共生的模式。

然而，「陸客來台灣的消費金額，最大的比例是用在食衣住行上，不是在旅行社與購物，」張雅琍說，名牌與鑽石都有國際公定價格，不能隨意哄抬，「如果珠寶價格後面加個零，會有人買嗎？」所以，真正的受益者是陸客，因為他們低價來台，幾乎都是由旅行社與購物店來補貼他們的費用，台灣也因為陸客，活絡了旅行業、飯店業等，對台灣的經濟有所貢獻。張雅琍希望官方與各界能夠以「同理心」來看待購物店這個產業，而不是一直抹黑它。

「購物站要轉型，更要把陸客的餅做大，大家才有錢賺。」這是從不認為自己一人能賺得全世界的張雅琍的一貫想法，她始終相信，唯有旅行業者、購物站、台灣的食衣住行等業者都能夠雨露均霑，台灣觀光業才有未來，張雅琍要用行動證明她不是港資，而是正港的台灣人！