超商雙雄 虛擬二樓廝殺業績

工商時報【記者林祝菁╱台北報導】 國內超商雙雄統一超、全家，不僅調整店質、改裝大店型衝業績，也積極經營「虛擬二樓」。7net延伸門市既有商品及預購開設多個主題館，帶動每年業績成長30％；全家則跨通路異業結盟，繼美妝夯品專區後，再搶攻年商機高達百億的網路書城，可望帶動業績大幅攀升。 儘管景氣低迷，許多實體通路業績下滑，但網購市場仍是強強滾。據市場估算，去年整體電子商務產值約6千多億元，年增率17％，其中網購市場規模占57％、達3.8億元以上；預估未來3年整體電子商務仍有2位數成長，2015年產值可望衝破1兆元。 面對網購商機無限，國內超商7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK均積極跨界經營。7-ELEVEN掌握綿密布點的優勢，透過虛擬二樓7net、門市預購誌的整合，希望透過無上架空間的限制滿足民眾Shopping的樂趣及需求，而民眾只要到家裡附近的門市取貨，就可完成購物。 統一超表示，去年共帶動180多萬人次到7net消費，以實體通路的行銷手法，帶動購買潮，經營概念分成2大區塊，一是延伸門市既有品及預購，差異化的聚焦經營，二則以主題館概念經營，如同社區百貨的型態，如B1生鮮超市、2F民生量販、3F流行百貨。業績每年持續成長超過3成以上。 7net以社區百貨的架構思考，從虛擬二樓再往上延伸，跟鴻海合作銷售家電，2周內就賣出5,000台；跟無印良品合作、豐富流行百貨館的多元選擇，開館當日，1小時內湧進超過千人以上同時選購；生鮮超市每月業績更是以4成的速度成長。 統一超表示，今年中秋預購的蛋黃酥跟跟冰品相較去年同期約10％的成長，預估後續過節需求湧現，可再帶動7net整體業績較去年成長20％。 全家表示，看好「虛擬二樓經濟」持續發燒，將銷售內容再延伸，繼與PayEasy合作，美妝商品8周銷售逾1億元以上，再度推出暢銷叢書實體書卡預購，不僅以優惠價格販售，消費者更可享不限金額免運費，以及今日訂、明日取書之快速服務。 全家觀察發現，目前出版品市值約每年6、7百億元，網路書店比重約占20％、突破百億，且逐年以兩位數字的規模成長。全家將「虛擬二樓經濟」消費模式，應用在叢書預購服務，利用條碼商品卡模式陳列於FamiPort螢幕圍卡上，消費者即可拿取選購的條碼卡至櫃檯結帳。