進軍大陸網拍停看聽

工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】 你知道大陸民眾消費不在乎東西貴不貴，卻在乎面子跟人情禮節嗎？你知道在大陸哪個地區、哪個年齡層的人是服裝網購市場的消費主力？大陸市場充滿商機，但想分食這塊大餅，必須先了解大陸的消費文化、習慣與價值觀，才能掌握先機。 曾經出版過多本大陸網拍、批貨相關書籍的張志誠，日前在青創總會開設一門「網路淘金，前進中國大陸」課程。他表示，兩岸網購市場消費文化與購物習慣有很大的差異，例如：台灣消費者喜歡低調奢華，大陸民眾喜好高調華麗；台灣習慣用E-mail與賣家溝通，大陸則習慣用即時通訊軟體，且必須時時有人在線上服務。張志誠說，沒有用即時通的商家，幾乎不可能在大陸做網購生意。 在消費價值觀上，張志誠說，成就感、面子和人情是大陸民眾消費最重視的3大因素，但台灣民眾買東西較多部分是為了自我滿足。其中，根據調查，來自內陸省分的四川、河北、山西、陝西等消費者最看重「成就感」和「人情」，北方省份的人注重「面子」問題，「只選貴，不選對」的消費文化盛行，南方人則相對比較不重視面子。 之所以有這樣的差異，張志誠分析，內陸省分的消費者，因所在的省份經濟相對不發達，收入水準也較沿海低，該地區的民眾迫切希望透過成就感的累積，改變自己和家庭的命運。因此，商家在品牌或產品形象塑造上，如果能加以成就、成功的價值定位，把商品塑造成「成功人士」的象徵，容易讓他們買單。 另外，內陸省份民眾也特別重視人情，張志誠分析，這是因為在經濟越發達的地區，人際關係相對淡漠，傳統的人情世故、禮尚往來等觀念也較淡薄，反之在內陸則相對重視傳統禮節。因此，針對這些消費族群，張志誠建議，可多開發「禮品市場」，根據不同節日設計不同的禮品組合。他說，目前保健食品、酒品、成衣、書籍、IT產業都已逐漸滲透到禮品市場。 再者，北方人士特別注重面子問題，因此，張志誠建議，可在產品包裝上多下點功夫，要塑造出夠體面的感覺，或以個人化的禮品設計突顯尊貴地位，讓消費者覺得很有面子。 此外，值得注意的是，服裝仍是網購市場上的大宗，幾乎占全部網購消費數量的3分之2。根據資料顯示，大陸服裝網購市場規模已從2007年的150億人民幣快速成長到2011年的2,000億人民幣，短短4年時間，倍增了13倍，顯見這個市場正在快速發展。 其中，由於大陸實施一胎化政策，現在幾乎是6個大人在養一個小孩，因此推升童裝市場的蓬勃。根據統計，大陸童裝網購市場2010年已突破630億人民幣，估計2013年將達到1,000億人民幣，也是一塊可切入的市場商機。 根據張志誠整理，大陸服裝網購市場以華東地區比例最高，其次是華南、華北地區；年齡層方面以19~24歲的民眾最多，占39.4％，其次是25~30歲；性別上則以女性居多，未婚的消費者比例占56％；學歷上則是大學生最多，占41.8％，其次是大專占31.6％。