過好年！壽險提前發生存及滿期金 房貸戶春節享繳息寬限

記者顏真真／台北報導

每年農曆春節都是民眾資金需求的高峰期，舉凡家中除舊佈新、壓歲錢、團聚或出遊等，都需要一筆資金調度，為便利保戶，壽險業者除了提前發放生存金及滿期金，讓保戶有一個愉快充足的新年假期，而且春節期間保戶服務也不中斷，壽險房貸戶還可享有春節期間繳息寬限。

國泰人壽就針對今(2013)年2月9日至2月17日應領的滿期金及年金保單件，可提前在2月8日辦理年金及滿期金給付，其中現金件2月8日當日可受理，匯撥件部分，非當日匯撥件2月7日起受理，當日匯撥件2月8日受理。此外，對於房貸戶也提供春節期間「繳息寬限服務」，貸款戶只要依規定寬限日期收息，不計延滯息與違約金。

另外，國泰壽客戶服務專線(0800-036599)更有專人24小時接聽及「忙線留言回撥機制」，同時，春節期間旅平險服務不中斷，桃園、松山機場保險櫃檯、傳真投保及電話投保全年無休，道路救援服務也是全天候不打烊。

同時，鑑春節連續假期民眾資金需求較往常增加，國泰人壽提供全年無休24小時的借款服務，客戶可在全台ATM、國泰世華網路銀行、或國泰世華銀行My ATM、智慧型手機APP進行保單借款的轉帳交易借款時以最低保單借款利率優先借款；還款則由最高保單借款利率優先償還。

台灣人壽也針對滿期金及生存金給付日期為今年2月9日至3月5日的保戶，提前自1月23日起至2月6日陸續給付，讓保戶資金調度更靈活，台壽統計，這次春節期間滿期及生存保險金提前給付件數共計約八千件，預估給付金額約新台幣4.5億元。此外，由於除夕適逢週六，當天在台灣人壽全台各地分公司仍照常提供週六櫃檯服務。

同時，春節連假期間，台灣人壽客服中心亦持續提供24小時保戶服務專線0800-099-850，服務不打烊，全天候專人接聽服務。同時，台灣人壽在春節期間也特別成立「重大災難理賠應變小組」，防範於未然，遇有需要將主動進行資料搜集及連繫，以協助保戶及家屬快速理賠服務。

新光人壽對於滿期金、年金等相關保險給付，其給付日期落在農曆春節連續假期(2月9日至2月17日)者，提前在8日給付。另外，考量保戶於春節仍有資金需求，也提供ATM現貸卡保單借款服務，保戶需要時可直接利用該卡在全國各地的ATM提款機借款，有借款才計算利息。

同時，新光人壽春節期間0800免付費服務專線（0800-031-115）在每日上午8時30分至晚上10時30分提供專人接聽服務，讓保戶獲得最即時的回應與協助；非專人服務時間來電，可留下姓名、電話等相關資料，客服人員也將在第一時間回電。

除電話服務外，新光人壽也透過SKYPEPHONE的開通讓服務無國界，保戶只要上新壽網站點選「線上客服」，備妥耳機與麥克風，即能與新光人壽0800客服中心連線，輕鬆在全球各地享受0800免付費服務。此外，新光人壽提供24小時免費平面道路救援服務(0800-020-020)予合乎資格且已登錄的保戶，只要是壽險有效契約每一被保險人年繳保費達48000元或繳費15年以上，即可申請。同時，新光人壽在桃園機場第一、二期航站、高雄小港、花蓮機場及金門機場保險櫃台於春節期間服務也不打烊。

康健人壽也表示，為了提供完善貼心的保戶服務，原本在春節假期間（2月9日到17日）到期的滿期金，將特別提前在2月6日到8日給付。另外，保戶在春節期間剛好遇到展延寬限期、催告通知、投資型保單帳戶價值不足的情況，康健人壽也不會在過年期間終止保單，保戶還是可以透過ATM或提供信用卡卡號繳費，保費繳納到期日將延長到2月18日。

國寶人壽也將春節連假期間內屆期之生存/滿期保險金，在2月7日提前發放，另依保戶選擇匯款或支票的不同給付方式及考量匯款作業與支票郵寄時間，原應於2月8日至17日給付的匯款件與應於2月15日至22日給付的支票件，也提前在2月7日作業。

中國信託人壽對於符合給付條件的保戶，凡是滿期金、生存保險金或年金給付日期落在農曆春節連續假期者，將提前於2月8日完成給付作業，如給付方式為支票者，也會在2月8日前寄出，讓保戶安心過新年。同時，在過年休假期間保戶服務專線0800-211-505在2月9日至2月12日接聽時間為上午9點至下午6點、2月13日起接聽時間為上午8點至晚上12點，其餘時間客戶可透過互動式語音系統查詢或於語音信箱留言，客服人員將會每日聽取留言回電。

另外，保戶關心的春假期間繳費問題，國信託人壽表示，續期保費春節期間可利用ATM轉帳及便利商店繳費，至於利用派員收費的保戶，則可由專任的收費人員安排保戶方便的時間提供服務。

南山人壽體貼保戶需求，也提前在2月7日給付春節期間到期的滿期/還本保險金及年金，預估今年提前給付金額約新台幣20億元。此外，南山人壽台北、中壢、台中及高雄四大客服中心更將於春節前夕當周延長櫃檯服務時間至晚間8點，再加上全年無休的24小時免費客服專線及南山保戶園地網站，陪伴保戶渡過愉快的春節假期。

同時，今年春節假期長達9天，南山人壽0800-020-060的24小時免費服務專線及南山保戶園地網站全年不打烊，保戶若有任何需求，可於春節期間透過0800免費客服專線或南山保戶園地網站進行保單相關資料查詢，安心歡度春節假期。

中國人壽同樣對於年假期間(2月9日至2月17日)的滿期金、年金、還本金選擇以匯款方式給付者，提前在2月8日發放；若以開立支票方式給付者，提前在1月31日開票。同時，年假期間，中壽0800客服專線提供24小時不打烊服務，春節連假期間除了下列時段(除夕至初二上午8時至下午6時、其餘假日則為上午8時至晚上8時)有客服專人服務外，其餘時段保戶仍可透過線上語音操作或留言服務解決保單上的需求。保戶若在假期中有保單相關諮詢需求，皆可獲得立即且妥善的處理，免於在緊急狀況下得不到回應。

遠雄人壽也趕在農曆春節假期前預先執行滿期保險金、生存保險金的給付作業，給付方式分為兩種，電匯給付，應領日為2月9日到2月17日，提早在2月8日進行匯款；支票件給付，應領日為2月9日到2月17日的給付支票提早在2月4日前寄出，協助保戶新春期間輕鬆調度資金。

此外，春節期間保戶若有臨時性的保單服務需求，遠雄人壽開放2月11日至2月15日每天上午9點至下午5點，由線上客服人員進行專門接聽服務，其餘時段也可透過線上留言服務因應保險商品或保單權益需求；若保戶遇緊急狀況，還可以撥打年節緊急手機專線，獲得立即且妥善的處理，遠雄人壽衷心陪伴保戶安心度過愉快的春節假期。

遠雄人壽海外旅平險服務，365天全年無休，春節期間已規劃出國旅遊的民眾，如果來不及提前投保海外旅平險，可至桃園國際機場第二航廈遠雄人壽保險櫃檯投保，春節期間每天上午5時30分至晚上10時30分皆有專人服務，提供便捷的旅平險投保諮詢服務。

因應春節假期，宏泰人壽也調整生存還本、滿期保險金給付時程，保單周年日為2月9日至2月18日的支票件，在1月30日就已寄發至保戶保險單的收費地址；保單周年日2月9日至2月17日的匯款件，在2月8當日上午匯款。

同時，為提供保戶更完善的保險單借款服務，並配合保戶農曆春節期間之資金需求，宏泰人壽線上保單借款及自動櫃員機(ATM)保單借、還款於農曆春節期間仍照常提供服務。其中自動櫃員機保單借款服務將於操作成功後立即撥款；線上保單借款在2月8日中午12時至2月18日中午12時前完成申請者，經審核無誤後，將於2月18日匯入指定帳戶。