台導遊能言善道 陸客爽掏黑卡

旺報【記者林瑞益╱綜合報導】 來台的大陸旅行團也有很多低價團，導遊必須靠購物佣金補回成本，全團購物未達一定金額，導遊薪水會減半或沒有，因此，台灣導遊大都有三寸不爛之舌，能讓陸客團自動自發購物，絕不會口出惡言。 「上車睡覺、下車尿尿、停車買藥、回家丟掉、下次還要」幾乎是陸客來台旅行團的通則。該如何讓旅客自願購物而且皆大歡喜，是一門學問。大部分導遊都靠講故事來培養陸客信任感，交流之後，培養出感情，就有了信任感，這樣到購物點時，旅客自然比較買的下手，不會只是純參觀。 在這一行有「高手」之稱的陳姓導遊表示，最高級別就是讓客人「拜託」導遊帶他去購物，但這個級別導遊不多；其次是遊客會主動洽詢那些東西該買、那些不該買。大部分的導遊能做到讓遊客想買，如果還出口拜託遊客買東西，那就不只是「下下策」，簡直是「束手無策」了。 台灣華語導遊界有許多神奇的故事，例如，某陸客團到寶石店，一團員獨自到外面抽菸，但他對導遊說：「看你的面子，你讓打個折，我買10對貓眼石。」說著就把錢掏出來；另有一遊客，覺得導遊在阿里山講解得很詳細，到茶葉店時掏出黑卡，全團每人送一斤，給導遊做面子。 ★中時電子報關心您：吸菸有害健康！