本報特約----產業追蹤/去年商貿服務業優質服務活動拉開帷幕

5月2日，由商務部主辦，中國商業聯合會承辦的“2012年全國商貿服務業優質服務活動”在京拉開帷幕。商務部副部長姜增偉，北京市副市長程紅，全國政協經濟委員會副主任、中國商業聯合會會長張志剛，商務部部長助理仇鴻等有關領導參加了開幕式並講話。 本次活動將圍繞“奉獻優質服務、爭創先進典型”為主題，組織全國餐飲、住宿、沐浴、洗染、美容美髮、家庭服務、人像攝影、家電服務維修業等商貿服務領域的從業人員亮標準、亮服務、亮承諾，比技能、比素質、比貢獻，爭創群眾滿意視窗、優質服務品牌、優秀服務標兵，推動商貿服務行業提高服務品質，營造行業新風，全面提高商貿服務領域的服務水準和從業人員的業務素質，樹立優質服務理念，提高廣大群眾對商貿服務業的滿意度，促進商貿服務業為擴大內需、促進消費、改善民生做出更大貢獻。 薑增偉在講話中指出，商務部發起的以“奉獻優質服務，爭創先進典型”為主題的優質服務活動，目的在於促進商貿服務行業適應國內外服務業發展的新趨勢，全面提高服務水準，營造“為民服務，創先爭優”的良好氛圍，實現中國大陸商貿服務業又好又快地發展。一定要充分認識優質服務在商貿服務業的重要性。商貿服務業是優質服務最主要的踐行者，商貿服務業的競爭就是優質服務的競爭，熱情、周到的優質服務將得到消費者的擁護和支持。 張志剛會長在致辭中指出，商貿服務企業與廣大人民的日常生活密切相關，其服務品質的優劣，直接關係到廣大消費者的生活品質和身心健康，關係到黨中央提出的“擴內需、促消費、惠民生”戰略方針的貫徹落實，關係到中國大陸商貿服務業持續健康發展，也關係到商貿服務業職工隊伍綜合素質的提高。因此，在全國商貿服務業開展優質服務活動，具有很強的現實意義和深遠的歷史意義！我們一定要在商務部的指導下，千方百計地把各項工作搞好。同時，要和開展學雷鋒活動密切結合起來，通過廣泛開展“為民服務，創先爭優”、“踐行優質服務，爭做雷鋒傳人”，把雷鋒精神轉化為企業精神和企業文化，培養出一大批優質服務的領軍企業和領軍人物，湧現出一大批優質服務的品牌單店、品牌櫃組和品牌個人，為擴內需、促消費做出積極貢獻。 本次活動於5月啟動，在全年組織實施。各行業協會將根據自身特點和實際，開展亮牌上崗、職業技能比賽、服務技能交流、與消費者互動、宣傳企業優質服務和典型事蹟等主題活動。通過開展技能比賽、評先選優、行業培訓、服務展示、消費促銷、知識競賽等活動，宣傳和貫徹行業管理辦法和行業標準。本次活動內容豐富，全年舉辦的優質服務活動項目近30個。 （大陸國研網專供，作者：胡斌） 【中央網路報】