《線上遊戲藏不平等條約》「萬王之王三」 玩家投訴批坑人

〔自由時報記者劉榮／台北報導〕線上遊戲商機驚人，但虛擬世界消費因隱藏不平等條款，導致糾紛不斷，線上遊戲「萬王之王三」遊戲玩家連袂向台北市議員王鴻薇投訴指出，該款遊戲以免費為號召，玩家砸大錢買虛擬寶物，砸下數十萬元後，業者卻動輒更新遊戲，虛擬寶物功能說改就改，又不能退換，「寶物一點都不寶！」

消保官︰依法追查

將近兩百位該遊戲玩家，其中不乏每月砸一、二十萬元買點數的職業玩家，具狀聯名投訴北市消保官，要求遊戲公司出面說明，並修正定型化契約，台北市消保官喬建中表示，若業者提供服務有損害消費者財產權益，也會依據「消費者保護法」，對業者進行調查。

針對玩家指控，記者昨天致電代理該遊戲的業者雷爵公司，直至截稿前都未獲回應。

線上遊戲爭議案件逐年增加，去年為我國消費者申訴事件排名第二名，以台北市為例，去年就有五百卅二件申訴案件，但申請調解數僅有廿七件，從未有業者被要求限期改善或開罰，王鴻薇說，業者公然違反定型化契約，甚至自訂公然違法的「霸王條款」，主張可以隨時對服務條款內容進行修正，玩家在「虛擬商城」的消費，完全不受保障。

議員︰消費無保障

從九十七年開始玩該款遊戲的職業玩家陳先生說，他擁有四個帳號，每個帳號累積投入十萬元到五十萬元不等的資金經營，但許多道具、寶物，只要一經更新，功能就被限縮打折，以其中一項武器為例，原本的攻擊指數在重大更新後只剩下四分之一。

另一位玩家許小姐說，花了四十幾萬元玩該款遊戲，但虛擬寶物功能一直被限縮，她先後向公平交易委員會、消基會、經濟部工業局、電腦公會投訴，統統都被打回票，各單位都說「不是我們管的」，試問，線上遊戲爭議這麼多，政府竟然沒有人管？放任這些業者剝削消費者。

王鴻薇指出，這些網路遊戲幾乎都以「免費」吸引消費者，玩家必須在「虛擬商域」購買相關網路遊戲商品，以「萬王之王三」為例，科技公司明定商品不得退換或更換，完全不受商品適用七天審閱期和解約退款機制規範。

台北市法規會表示，將要求業者在兩週內做出說明。