老行庫理財服務 走出大台北

工商時報【記者孫彬訓╱台北報導】 老行庫為提供更優質的理財服務，除了在都會區積極布建理財旗艦店，也積極搶進大台北以外商機。合作金庫商業銀行搶進苗栗頭份，成立苗栗地區第一家理財旗艦店，也是合庫銀第12家理財旗艦店，藉由頭份分行旗艦店的成立，提升整體服務規模。 合庫銀主管指出，隨著台灣金融市場的成熟演進，傳統金融業務的利差逐步縮減，當手續費收入成為各公司獲利關鍵，財富管理業務自然成為兵家必爭之地，因此，這也是自2005年以來，合庫銀一直在全台增設理財旗艦店的主因。 除了搶進大台北以外理財商機，老行庫也全力鞏固高資產客戶。彰化銀行持續推出相關活動；第一銀行以「高淨值資產服務團隊」抓住資產千萬元級以上的客戶；華南銀行成立「The ONE尊榮俱樂部」，鎖定目標客群是與銀行往來資產達1,000萬元以上的客戶，華銀更領先泛公股銀行，結合財富管理及信用卡打造專屬會員機制 ，加強頂級客戶的經營。 華銀主管表示，為有效運用實體與虛擬通路資源，特別篩選其中往來密切且貢獻度高的100萬客戶加強經營，這些客戶稱為優先經營客戶，也是客戶經營主軸。 華銀依優先客戶的往來資產及貢獻度，再區分為高價值客戶、潛力 客戶及一般客戶，並分群經營，依各群客戶特性擬訂不同經營計畫， 再依客戶需求與風險承受度推介適合產品，以提升客戶往來產品數與貢獻度，並創造共同行銷綜效。 華銀主管說，優先的經營客戶中，以高價值客戶人數最少，但平均往來資產最高，所以經營策略是以維繫客戶總資產與提升貢獻度為重點 ，並以一對一經營服務客戶，以提升客戶滿意度，加深與銀行的關係。