醫改會:廣告夢幻 醫美糾紛增

(中央社記者龍瑞雲台北23日電)台灣醫療改革基金會表示,每年接獲約500多件醫療糾紛案件,手術與藥品占多數,但醫美與植牙糾紛比率增加,主要原因是廣告太過夢幻,讓民眾期望過高,與實際落差大。

台灣醫療改革基金會(醫改會)今天慶祝成立10年,同時舉行新、舊任董事長交接,下午由張苙雲交棒給劉梅君,期許下一個10年持續針對全民健保、藥品政策、醫療品質,以及醫病關係等議題發言,推動醫療資訊透明化、醫療糾紛諮詢和就醫安全宣導。

醫改會研究發展組長朱顯光表示,醫療糾紛部分是未來將持續努力的任務之一,當然還包括改善全民健保、督促政府落實醫藥分業。

朱顯光說,去年的醫療糾紛個案約500多件,其中手術糾紛居多,約占20%到25%;用藥糾紛包括吃藥、給錯藥、藥品副作用或自付額部分居次,約占10%到20%;醫學美容與牙科植牙糾紛則是成長快速,從5、6%成長到15%左右。

醫改會執行長劉淑瓊解釋,醫學美容糾紛增加原因是醫美廣告做的太美好,太像旅遊活動,然而醫美是醫療行為的事實卻沒有在廣告中突顯,並低估或忽視醫療行為應關注的重點,醫改會目前就申訴的個案與市場行為進行調查與研究。

民眾面對醫療糾紛多半與醫院或醫師私下和解,因為他們知道司法訴訟的成功率不高,劉淑瓊表示,經醫改會分析主要原因,是病患沒有機會收集足夠的醫療資料,醫師是服務的提供者,病患是服務的接受者,兩者間存在相當程度的知識與資訊落差。

處理醫療糾紛的管道有院內申訴管道、地方衛生局醫事審議委員會。在醫療服務的過程中,病患完全信任醫師,而手中掌握資料與證據有限,因此能與醫院站在對等立場處理的知識與能力也相對有限。

朱顯光建議民眾,面對糾紛前應準備全本病歷、護理紀錄、檢驗報告包括X光片、找其他醫療機構專科醫師詢問等,將備妥的證據向院內申訴、或地方衛生局的醫審會申訴。另外,有很多的糾紛是自費負擔時發生的,這也可向消保官申訴。

據統計,透過醫院內調解成功比率約40%、透過地方衛生局調解成功比率約33%、而透過司法途徑解決的成功率約10%到20%。1001023