中國低價航空機上兜售商品 旅客抱怨

（中央社台北8日電）中國春秋航空由哈爾濱飛往上海航班上，廣播推銷商品，吵得旅客無法休息引發抱怨。春秋航空表示，機上推銷商品是該航空公司的特色服務，如果旅客不能接受，可以選擇其它航空公司。

據成都晚報報導，1名李姓女子10月30日下午乘坐春秋航空公司由哈爾濱飛上海的9C8870航班，飛機起飛後，她正要休息，「可是廣播裡的推銷廣告吵個不停，根本沒法休息。」據李小姐表示，推銷持續近1個小時。廣播完，空姐竟繼續推著車叫賣。

李小姐表示，她無法理解春秋航空的行為，他們在飛機上賣東西是否得到有關部門的批准，即使得到批准，也不該不顧乘客勸阻，嚴重影響旅客休息。

對此，春秋航空相關人士說，經過調查，當時飛機上的確有一兩名旅客反對廣播銷售商品，但大部分旅客都表示歡迎，而且銷售的商品賣得很好。

他指出，飛機上銷售特許商品是特色業務，這種模式是借鏡歐美廉價航空公司的做法，也得到中國工商部門的批准。同時乘客在購買春秋航空的機票時，就已經簽署附有告知此業務的協議。如果少數旅客確實不能接受該形式業務，可以選乘其它航空公司的航班。

春秋航空表示，作為廉價航空公司，春秋航空與其它航空公司的服務是有差異的，但春秋航空40條航線平均客滿率達到95%，且70%的旅客屬於「回頭客」，這說明旅客能夠接受機上銷售商品的服務方式，對於不能接受的旅客，只能請其改乘其它航空公司航班。981108