Yahoo奇摩新聞 【換日線文化】為何亞洲人在美國工作難升遷？
作者：尼可Nicolle／矽谷Bonjour
在矽谷工作這麼多年，歷練過新創企業和大咖科技公司，我對用老美普遍能「把一說成十」的特異功能，還是感到嘆為觀止。
就是不升你？吃悶虧的亞洲性格
以矽谷職場為例，我發現我的美國同事都很積極主動，勇於提出自己的想法，還很會「做公關」。開放式溝通、創新思考在這裡是常態，主管不怕你提出問題和要求，就怕你沒聲音變成隱形人。
比方說，老闆同時交代一件任務給兩位產品經理，老中接到任務後的第一反應是：「沒問題，老闆你要我怎麼做？」然後根據老闆交代的悶頭去做。老美則是說：「你給我一點時間，我想個企劃案給你。」幾天後，老美主動邀請研發、工程和行銷部門的主管開會，討論方案的主軸，和每個部門能提供的資源。一週後提出方案，並和老闆強調這方案是跨部門協調後的共同成果。
老闆很滿意這樣的成果，這位美國同事聰明地打蛇隨棍上，「老闆，我還可以負責另一個相關的產品線，我做了一個簡報，對這項產品做了市場分析，我認為我們可以……」。反觀老中，一步一腳印把專案做得滴水不漏，但忘了串連各部門，做資源整合，錯過藉此展現跨部門溝通統籌的能力。
最後，資深產品經理一職出缺時，老闆要提拔人選時，自然第一個想到大膽爭取機會、積極串連各部門資源的老美。
在矽谷一線科技巨頭公司，只會悶頭做事的工程師，也不比同時具備紮實溝通能力的工程師吃香。中高階的技術主管，看重的不是程式寫得如何、會不會做事，反倒更像是一個團隊的「業務」——能否橫向溝通合作、解決內部矛盾，把困難的技術問題，解釋給不同部門的人聽；以及向上管理，為團隊爭取有力的資源，這些都需要優異的溝通能力。
你或許好奇，東西方職人在職場上這樣的差異，究竟是從何而來？
據我觀察，美國同事從小被鼓勵「批判性思考」和「有話就說」，而多數的亞洲人包括我自己，打小就被爸媽和師長告誡：「安分守己，三思而後行」。這樣的差異，讓亞洲人會做事但不太會說，在西方職場吃了不少悶虧，
我的美國職場之路：主動出擊
時序倒轉至我研究所畢業那年，遇到美國金融海嘯，我想說英文拼不過老美，就採取「笨鳥先飛」的策略。我早早在畢業前三個月，就開始找工作，每天起床第一件事就是打開行事曆，看看當天要投哪些履歷，每天投出至少 20 封履歷；也和從事相關領域的朋友，一起瘋狂勤練面試實況，磨練技巧。
即便如此努力了三個多月，我卻一個工作也沒拿到，信心全失，甚至懷疑人生。正當我考慮打包回台灣時，我在學校一個不起眼的告示板上，看到一家網路新創公司的實習機會，就立刻決定先「死馬當活馬醫」試試看，並且很幸運的被錄用為實習生。
新創公司員工不到 10 人，身為外國實習生，我的工作內容呈現「吃到飽」的狀態 ——從影印打雜、網站更新、SEO 關鍵字研究，到 cold call 開發客戶我全包了，下班還參加當地 Meetup（美國規模最大的地方社團），吸收學習第一手網路行銷知識。
「老闆，我想約你聊聊！」
當時我與一位白人女生當室友，擠在一個超昏暗的地下室小公寓，Start-Up 的實習是沒錢的，我靠在學校邊做研究助理的微薄薪水度日，晚餐為省錢開發出涼拌豆腐配泡麵的吃法。
那段時間，雖然很辛苦，但每天睜開眼一想到又要去學習、體驗新東西，就很興奮！6 個月過去，眼看實習快結束，我發現苗頭有點不對勁，老闆遲遲未給我聘書。心想這是眼下唯一機會，拚了命要好好把握，爭取留在美國工作的機會。於是，我主動發會議邀請給老闆，說來總結一下我的實習心得。
會議上，我直接對 CEO 進行簡報，拿出一份企劃書，針對公司的未來發展，提出分析和策略。而這個大膽的動作，讓我在兩週後順利轉正。現在想來，當時的我真是初生之犢不畏虎，到底哪來的勇氣，敢針對人家老闆的生意提出建議？
後來，在被升職為公司網路行銷經理的那一天，我老闆告訴我：「你說話的時候，眼睛會直視著我，一點都沒有畏畏縮縮的樣子。」
我想這應該就是老闆決定僱用我的原因吧。
擁抱文化差異，我的 3 個策略
究竟，我們東方人的細心與內斂，如何在美國人講話「膨風」的自信下，找出自己的價值與生存的利基？
在美國的新創和跨國科技公司打滾這幾年下來，一路走來並非一帆船風順。該走的彎路、該碰到的鬼怪妖魔，和驚險奇葩的人事物，一件都沒少過。至今我能在矽谷的科技巨擘站穩腳跟，我認為是不斷把「開放式思考與溝通」，內建為我的專業素養，並持續努力，和職場上遇到的所有利益人維持良好關係。
以下 3 招是我在矽谷體悟出來的職場術，供有興趣的讀者參考。
招式一：準備好正面、開放的心態：典型的美國企業文化比較樂觀、積極、正能量，因此如果想在美國職場發展，要能夠把「正面思考」和「開放」內建為自己的專業素養，收起內心的小劇場和玻璃心。
舉例而言，同事針對你在會議上的提案，提出相反的意見。A 敏感地認為同事故意刁難他、內心覺得委屈，整場會議再也不出聲。B 卻將注意力聚焦於同事發言中有利的訊息、拋開情緒，立即提出進一步的具體建議（並結合兩人的看法讓提案更加完整）。如果你是老闆，你會選 A，還是 B 這樣的員工？
招式二：觀察環境，幫自己做一個 SWOT 分析：檢視自己的人格特質和軟硬實力，找出利基點，並且把它發揚光大，作為自己「被看見」的本錢。
舉例來說，我有一位台灣朋友 Cindy，雖然不像美國人這麼能言善道，但很善於傾聽，因此她運用同理心去理解下屬，並且透過數據和強大的分析能力，提供不同的方案給主管，讓老闆感到備受尊重。
招式三：Speak up 積極表達：不管你英文好不好、敢不敢說，就是要說！在美國，如果一個人常常不發表自己的意見，只會愈來愈不敢說，職場存在感便會被漸漸削弱。
不過，到底要怎麼跨出在會議中發言的第一步，避免自己變成「職場隱形人」呢？在會議上外國人你一言我一句時，我常常採用以下幾個方法，大多數情況都蠻奏效的。
在會議上老闆發言完之後，勇於當第一個發表意見的人；老闆問有誰自願要接新專案時，不妨把握機會、第一個舉手，主動接下新任務。
在會議上針對其他人的發言提出問題。
回應並且補充其他人的觀點，例如在同事發言完之後，可以先肯定他的發言，再補充幾句，這樣不但能夠讓自己的聲音被聽見，還可以跟團隊建立關係。
美國職場就像這個社會一樣，是個文化大熔爐，歡迎「敢要敢拚」的世界職人去闖蕩。在國際職場，不妨擁抱文化差異，收起玻璃心，把「開放的心態」內建成自己的專業素養。配合積極表達和「勇敢向老闆敲門」，相信有朝一日，你的努力都能被看見。
※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《老闆交代任務，美、中同事反應大不同──原來，這就是亞洲人在美國難升遷的原因》，未經同意禁止轉載
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作者簡介：
尼可 Nicolle，土生土長台灣人，【矽谷 Bonjour】及音頻節目【你 Ker 這樣說】創辦人，同時任職矽谷科技產業，一路走來循著熱情進行多角化探索，志向是持續當個好奇心強烈且熱情滿滿的人。德州大學奧斯丁分校研究所畢業，於台灣、美國的大型行銷調研、新創和和科技公司工作過。撰寫關於矽谷觀察、帶職創業和食旅人文等議題。
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