【Yahoo論壇／劉奕伶】漫談中國大陸「315」晚會

「315」是什麼？對台灣民眾而言，這是一個陌生的名詞。但是在大陸，這是一個類似「雙十一」，甚至是「春晚」的節慶性代名詞。那麼，到底「315」是什麼？

「315」是指3月15日「國際消費者權益日」（World Consumer Rights Day）。起源於1962年3月15日美國前總統約翰．甘迺迪在美國國會發表了《關於保護消費者利益的總統特別咨文》。咨文中提出了著名的消費者的「四項權利」，即：有權獲得安全保障、有權獲得正確資料、有權自由決定選擇、有權提出消費意見。而這四項消費者權利後於1983年被國際消費者聯盟組織確定，並且將每年的3月15日定為「國際消費者權益日」。

大陸地區從1987年開始，每年的3月15日各地均會舉辦紀念活動促進社會關心消費者權益保護。不僅如此，大陸最具權威性與影響力的電視台—中央電視台更是從1991年起，以直播晚會模式向大眾揭露不良廠家的劣行，並同時教育消費者應有的維權意識與最新的政令法規。故而每年的「315」也成為大陸黑心商家們最擔心害怕的一天，因為一旦被點名，商家將面臨的恐怕是無法估計的損失，甚至可能會有倒閉的危機。

大陸央視「315」晚會所揭露的問題廠家，最具代表性之一的是雙匯集團的瘦肉精事件。雙匯集團是大陸知名的最大型肉類食品業者。台灣民眾對於大陸的「雙匯」應該是沒有太大概念，它的地位有點像是以香腸、肉鬆聞名的老牌食品業者「黑橋」、「新東陽」。雙匯最有名的產品是可以直接食用的火腿腸，許多大陸人把它跟泡麵同列為搭跨省長途火車「必備美食」。

因此，當雙匯公司在2011年大陸中央電視台「315」晚會被揭露產品使用含有瘦肉精的豬肉後，引起極大的震撼，雙匯二十年來累積的好口碑瞬間崩塌。事發隔日，雙匯集團市值蒸發了103億人民幣；半個月產品的市場銷售額減少了15億人民幣。在集團進行一系列的危機公關與善後工作後，雙匯集團當年實現的利潤仍然比去年下降了60.85%，足可見「315」晚會的殺傷力。

今年大陸央視「315」晚會的主題是「品質消費 美好生活」。除了再次揭露瘦肉精重出江湖外，對於人臉識別資訊被肆意濫用、求職履歷個資外流、手機防毒軟體盜取使用者資訊、互聯網廣告代理公司幫助私人醫院借公立醫院之名投放虛假廣告、舊鋼筋回收再生使用威脅人民生命安全、名表維修專業與收費的暗箱操作、知名汽車維修不當試圖遮掩醜聞等問題均進行了專題報導。此外，大陸官方也藉機出台《網絡交易監督管理辦法》，針對目前層出不窮的網路交易爭議做出較為詳細的規定，將對未來大陸民眾在網路消費的權益做出更多的保障。

對於台灣的消費者而言，其實現在已經有許多關於消費維權的機制，例如成立於1980年的「中華民國消費者文教基金會」（簡稱「消基會」）以及2012年設立的「行政院消費者保護會」（簡稱「消保會」）。這兩個民間與官方的機構均對台灣消費者權益的保障貢獻良多。然而，相較於大陸「315」晚會對於廠商們的震懾能力以及宣傳消費維權意識的洗腦式力道，「消基會」或是「消保會」以不定期記者會揭弊的形式似乎成效較弱。因此，也許台灣可以考慮學習大陸的作法，將打擊黑心廠商與促進消費維權打造為年度重要活動，進一步提升台灣消費者權益保護，讓台灣成為更美好的家園！

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去