三星因誤導性防水功能廣告，遭澳洲政府罰款 1400 萬澳元

大家目前的手機有主打防水功能嗎？從幾年前開始有具備防水機能的手機開始盛行後，三星等手機大廠也經常在廣告宣傳各種生活的防水場景，但其實即便是 IP68 等級的防水手機，遇到海水、泳池等場景仍有機會出狀況，一旦用戶人為操作導致防水失靈，保固方面則是不受理的。最近三星就因過去的手機廣告宣傳防水功能有誤導消費者的情況，遭澳洲政府罰款 1,400 萬澳元。

▲圖片來源：Samsung

三星因誤導性防水功能廣告，遭澳洲政府罰款 1400 萬澳元

過去幾年，三星在旗下的多款手機廣告都有強調其防水機能，也透過各種廣告橋段展示防水功能對生活的便利，不過有時廣告過於極端就會出狀況了。最近，根據 ACCC（澳洲競爭及消費者委員會，Australian Competition and Consumer Commission）的聲明，在 ACCC 提起的訴訟中 Samsung Australia（三星澳大利亞）承認誤導消費者，將各種三星 Galaxy 手機廣告是否適合淹沒於泳池或海水中，遭澳洲聯邦法院命令支付 1,400 萬澳元（約合 2.87 億元新台幣）的罰款。

▲圖片來源：Samsung

這些年，三星在 Galaxy S7、Galaxy S7 Edge、Galaxy A5（2017）、Galaxy A7（2017）、Galaxy S8、Galaxy S8 Plus、Galaxy Note 8 等手機強調其防水機能，也有部分廣告的場景是在泳池、海邊等場景，使消費者被廣告誤導將手機在這些地方使用，最終造成防水失靈、手機損壞。

▲圖片來源：Samsung

根據 ACCC 聲明，這些年澳洲售出超過 310 萬部 Galaxy 手機。自從 2016 年 3 月至 2018 年 10 月期間，三星澳大利亞開展了一系列宣傳活動，其中包括 9 個廣告，在其網站和店內釋出在 Facebook、Twitter、Instagram 等官方社群平台上展示這些 Galaxy 手機適合用於游泳池和海水。

▲圖片來源：Samsung

即便有些廣告並沒有將手機放入水中使用，不過也是在泳池等場景出現。 ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，「許多購買 Galaxy 手機的消費者在決定購買新手機之前可能接觸過誤導性廣告。我們審查了數百起來自消費者的投訴，他們的 Galaxy 手機在暴露在水中後遇到了問題。三星澳大利亞推廣其 Galaxy 手機的廣告以民眾在游泳池和海水中使用手機為特色，儘管這最終可能導致手機受到重大損壞。」

▲圖片來源：Samsung

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除了在澳洲，其實三星在別的國家的手機廣告也曾展示類似的「防水」能力，像是這段越南的 Galaxy A8/Galaxy A8+ 廣告，看到廣告主角跳入海中，將手機從海裡拿起以宣傳它的防水功能。

▲圖片來源：Samsung

也有在泳池水下拿著手機自拍的畫面：

▲圖片來源：Samsung

▲圖片來源：Samsung

還有段廣告是情侶吵架不慎將手機掉入噴水池後取出：

▲圖片來源：Samsung

目前最新的 Galaxy S22 系列手機，在官網商品頁面備註其實有提到防水防塵等級均為 IP68 ，並提到「不建議在海灘或泳池使用」。

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即便手機具有 IP68 防塵防水，也別異想天開將它帶到泳池、海邊或其他泡水來對抗這些有水的場景，更別提帶去泡溫泉、洗澡、浮潛等場景，因為在所有防水測試中都是在清水下進行測試，生活中像是暴露於海水、鹽水、氯化消毒過的水或飲料等液體中都可能會導致防水失效。即便有 IP68 防水等級，也僅代表是可以泡在「靜止 1.5 公尺的清水 30 分鐘」，不代表可以承受水柱噴射等情況。
簡單來說，若防水手機在上述各種情況使用導致防水失靈，原廠可視會認定為誤用或不合理使用，保固並不會受理，所以還是別拿自己的手機來開玩笑囉！

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Source: Australian Competition & Consumer Commission (ACCC)

Via: SamMobile