Yahoo奇摩新聞 不懂老闆的______，你永遠只是個苦情上班族
【作者：劉明雄／出處：Cheers雜誌／圖片來源：unsplash.com】
當部屬最可悲的事情是，台語叫「做到流汗、嫌到流涎」，因為方向錯了，你認真工作努力的方向卻跟老闆要的方向不一致，你就會被人家嫌。
很多時候部屬與上司的溝通不良，來自於部屬對上司的expectation（期望）沒有了解。 部屬最應該問上司的問題是，你的期望是什麼？上司對你的短期期望叫KPI，他的長期期望則是vision（願景）。
當部屬最可悲的事情是，台語叫「做到流汗、嫌到流涎」，因為方向錯了，你認真工作努力的方向卻跟老闆要的方向不一致，你就會被人家嫌。
主管關心戰爭，部屬負責戰鬥
我以前一個老闆，是公司的董事長，一個非常傑出的來自香港的女士，我們稱她「鄭太」，那時候她給我一個任務，叫我去創辦安利中國培訓中心，負責對數以百萬計的安利行銷人員提供教育訓練。
當時我問她我可以有多少預算？她跟我說「你需要多少，就給你多少」。當時我聽了汗毛都豎起來了，我感覺得到老闆對這一件事情的強烈重視程度。她願意把所有需要的資源都給我，我知道我的背後有一個很強的支援，也有一個很高的期待。
透過這類的對話跟問問題，你可以理解老闆對這個項目的優先程度有多高。有時候我們的美國總部會批准我們的要求，但附帶一個條件：自籌財源，要在不增加預算的情形之下做好這件事情，那你應該可以理解這件事情的優先程度不是太高。
問對了問題，讓你的努力方向不會白費。一個內行精明的部屬，首先要問老闆的，就是這些方向性的、為什麼的問題（what and why）。至於技術性的怎麼做問題（how），應該要有能力自己搞定。
當然如果你是基層員工，你的老闆在專業領域也比你內行的話，你問他怎麼做大概也不會錯，老闆也會樂意告訴你。
比如說你是marketing的員工，問你的marketing主管，在同一個職能部門裡面問他怎麼做，那是OK的。
但如果你是部門主管，如說一個你是supply chain的頭，就不應該去問你的總經理技術性的操作問題，你應該問總經理他的期望，比如說存貨率，是要高存貨量保證供貨不斷、還是要努力降低庫存成本，送貨速度要求的是最短時間、還是最低成本，那些是老闆的期望。
如果老闆希望是速度最快的最佳服務，但是你卻往最低成本去做，你就會「做到流汗、嫌到流涎」。
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