中國信託勇奪企業永續獎7大殊榮

中國信託金控積極落實ESG永續作為，一舉拿下「2022台灣企業永續獎」七大殊榮，包括服務業組「十大永續典範企業」、「企業永續報告獎」金融及保險業—白金獎，旗下子公司中國信託商業銀行囊括人才發展領袖獎、創意溝通領袖獎、創新成長領袖獎、社會共融領袖獎；台灣人壽榮獲企業永續報告獎金融及保險業—銀獎，推動永續經營備受肯定。

中信金控身為「永續金融先行者聯盟」成員之一，持續透過金融本業，發揮正面影響力，榮獲服務業組「十大永續典範企業」。中信金控與台灣人壽更分別榮獲「企業永續報告獎」金融及保險業—白金獎及銀獎的肯定。

單項績效獎方面，中信銀行透過數位人才培育計畫，開展通識課程、盤點數位人才、規畫培訓方案及職能認證與轉任機制，積極儲備關鍵人才；面對新冠疫情，提供員工全方位的照顧，組織可保有競爭力及人才得以永續發展，榮獲「人才發展領袖獎」。

因應無接觸服務需求增加，中信銀行導入「AI語音對談」服務模式，解決傳統客服按鍵語音耗時、語音選單過多及轉接專人服務需等候等痛點，提供最有溫度的金融創新體驗，已奪下7項專利，獲頒「創意溝通領袖獎」。

因應數位轉型，中信銀行秉持數位、自動、開放及環保四大發展目標，致力整合金融服務與生活場景，首創商店O2O支付金流整合平臺，整合多種支付工具，推出領導產業轉型的中油Pay及和泰Pay，打造行車及用車金融點數生態圈，榮獲「創新成長領袖獎」。

另一方面，中信銀行自2016年起攜手國立公共資訊圖書館，邀請中信兄弟棒球隊球星參加每年所舉辦「閱讀全壘打 夢想象前行」活動，專案導入「社會投資報酬率」方法學，每投入1元可創造8.99元社會價值，得到「社會共融領袖獎」肯定。