亞馬遜徵「解雇體驗專案經理」，年薪近千萬！什麼樣的人有資格應徵？

撰文者：張方毓 編譯

你有看過《型男飛行日誌》（Up in the Air）這部電影嗎？在影片中，男主角萊恩受雇於一家人力資源諮詢公司，工作是到世界各地幫企業「裁員」，代替雇主告知員工：你被革職了。

現在，《型男飛行日誌》出現「真實版」！日前，科技巨頭亞馬遜（Amazon）的招募網站上赫然出現這樣一個職缺——解雇體驗專案經理（Terminations Experience Program Manager）。

一般來說，是否解雇一位員工，由各部門主管決定後才下達，而亞馬遜身為美國第二大雇主、超過50萬員工，疫情間更加開10萬缺，卻特別成立了這樣一個解雇小組。

在職缺描述中，亞馬遜如此說明這個在全球負責裁員的工作：「我們正在尋找一位全心替顧客考量的專案經理，幫忙提升即將離開組織的員工體驗。身為員工服務離職小組的專案經理，你必須致力於用創新達到完美的解雇體驗。」

怎樣算是完美的解雇體驗？在《型男飛行日誌》中，萊恩所代表的形象是，他試著去同理、安撫員工的心情，並且抓住每個人的痛點、說服他們看見除了失業以外的「希望面」。而在亞馬遜的描述中，他們則特別提到「100%正確的工資結算」，這也沒錯，錢，會左右離職愉不愉快。

這個專案經理將和人資、薪資、法務等不同部門合作，要能精準辨識出要裁的人，並設計和施行有價值、有效率的解雇流程，甚至有機會被發展成為亞馬遜在各地的解僱SOP。這麼看來，亞馬遜要找的人，更近似於《型男飛行日誌》女配角娜塔莉的角色，她提議用視訊遠距裁員，以削減成本，並且設計了讓所有企業都可以使用的解雇SOP。

以職能來說，需要策略思考、平衡進度和資源的能力（白話點來說，就是在短時間內用最少的資源來裁掉最大的人數...），還要懂得善用科技。率先發現亞馬遜貼出此招聘資訊的臉書粉專「工程師在波特蘭」評論，這基本上就是電影裡職位的進階版本。

除此之外，資格還要求MBA學歷、專案管理師（PMP）證照。「工程師在波特蘭」按照薪資比對網站levels.fyi推估，年薪達30萬美元（約合新台幣900萬元）目前，該職缺似乎因為投遞人次充足，已經關閉應徵入口。

一直以來，亞馬遜對員工的待遇與政策備受批評。去年有報導指出，亞馬遜用數位追蹤器監控倉儲員工，並藉由AI系統決定要開除誰。該AI系統紀錄員工從貨架上挑選和包裝物品的速度，這讓許多人不敢喝水、不敢上廁所，深怕浪費時間。而這個「解雇體驗專案經理」，很可能就隸屬於相關的執行部門。

一個職缺，讓外界得以窺見：亞馬遜為達效率、不惜聘僱專人執行「效率解雇」的一面。

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