交局開辦公車從業人員服務品質提昇講座

▲南市交通局及公運處開辦公車從業人員服務品質提升講座，協助駕駛長抒解開車壓力及建立優質公車文化。（記者李嘉祥攝）

為提升公車服務品質，臺南市政府交通局八月開辦三場「公車從業人員服務品質提昇講座」，規劃EQ管理與壓力釋放、交通安全及相關法學知識、公車無障礙上車SOP教學課程，助公車駕駛適時調適心情、遵守交通規則，以友善溝通及專業駕駛技術，帶給乘客安全乘車體驗。

交通局長王銘德表示，市長黃偉哲以「做得更好、過得更好」精神要求市府團隊，交通局除有健全硬體交通設施，也重視公車服務軟實力，公車駕駛長時間開車面對道路潛在行車風險壓力，期透過講座協助抒解及增進防禦駕駛知識，提昇整體服務品質，形塑大臺南公車優質文化。

講座豐富內容深獲駕駛長高度認同。

南市公共運輸處長吳俁之指出，「公車從業人員服務品質提昇講座」課程共辦理三場次，聘請專業講師提供授課，另邀南市無障礙協會講授精進公車駕駛朋友操作輪椅SOP技能，也期許所有駕駛長都能學以致用，以自身職業為榮並發揮最大服務熱忱。