Yahoo奇摩新聞 以為跟智能客服聊天沒人看…桃園男3次留言「飛機有炸彈」 挨告慘賠3萬
[周刊王CTWANT] 現在不少公司都會設置「智能客服」，不過千萬別認為智能客服的對話沒人看就亂說話，一名桃園36歲男子就因為錯認與智能客服對話不會有人看見，3度在長榮航空智能客服對話框，輸入「劫機」、「飛機上有炸彈」等，遭到航警逮捕後，被法院認為此行為影響飛航作業程序，還會引起他人恐慌，判處應拘役45天，並宣告緩刑2年，但應該向公庫支付3萬元。
根據法院判決書，桃園林姓男子患有強迫症，去年7月6日凌晨0點46分左右，他在住處透過筆電進入長榮航空官網，接著在智能客服對話框書入「劫機」等字詞；7月19日、8月10日他又故技重施，在長榮智能對話框內輸入「飛機上有炸彈」。
林男的訊息被航空公司人員看到後，立即通知航警處理，隨後警方透過網路IP追蹤到林男，並且將他依散布危害飛航安全之不實訊息罪嫌移送法辦。對此法官審理時指出，林男的行為對飛航作業程序造成影響，並造成他人恐慌，不過審酌他患有強迫症，且到案後坦承犯行，因此依3個散布危害飛航安全之不實訊息罪，各判處他應拘役20天，總共45天，法院並宣告他緩刑2年，必須向公庫繳交3萬元。
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