保潔墊害洗衣機炸？原廠：人為非保固範圍

高雄一名張先生在網路購買了一台全新洗衣機，才用不到5次，結果就在他洗保潔墊洗到一半，洗衣機內的玻璃突然炸裂，洗衣被迫中斷，回報原廠，得到的回覆，卻是人為操作不當，不在保固範圍內，需要額外花3千多元維修，讓張先生不能接受，決定到消保會申訴。

當事人張先生：「他運轉到一半的時候，裡面的玻璃都破裂，它現在整個暫停。」

拿著手機紀錄，才剛買全新的洗衣機，用不到五次，竟然洗到一半突然自爆，玻璃碎成好幾片，讓高雄張先生好傻眼。

當事人張先生：「玻璃破掉，我認為他跟機身的損壞，還有熱風還有水洗是沒有相關的，所以我覺得原廠給我的回覆我非常不滿意。」

今年8月8日，張先生透過網路平台訂購，9月8日收到貨安裝，一直到18日下午三點多，洗了保潔墊後，玻璃突然爆裂，事後回報原廠，結果得到的回覆卻是，人為操作不當，不在保固範圍內，雙方沒能達成共識，張先生轉而向消保會申訴。

當事人vs.原廠洗衣機業者：「我們(維修費)總共是3750元，後續怎麼處理，這個部分，因為是清洗保潔墊導致的，這個部分是確實是判定是人為因素，非機器本身的問題。」

原廠服務中心檢查回覆，判定張先生的洗衣機，非品質問題，屬於顧客錯誤洗滌，具水不易穿透纖維織之面料寢具，事後向張先生報價，更換零件包含檢測檢修費，一共3750元，但願意爭取折抵1000元維修，但張先生要求退費或換新機，雙方沒能達成共識，只是保潔墊到底可不可以丟洗衣機洗？

洗衣業者張先生：「可以丟在滾筒式的洗衣機，但是它需要就是稍微，折成比較小，S型的折疊方式，然後裝在袋子裡面，因為它不透水的話，它有可能把水包在裡面，然後就變成像一個水球一樣，然後就有可能洗衣機被搖到炸掉。」

不是不能丟洗衣機，而是方法要正確，除了S型摺疊法之外，還要加裝洗衣袋，固定保潔墊體積，才不會因為負載過重，在強勁的撞擊力道下，造成洗衣機損壞。

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