六日自主回來加班！ 護理師追疫調電話打到哭

居家隔離3+4措施上路之後，打不完的疫調電話，還有接不完的確診者來電，是所有衛生所人員每天的日常！像是在新北市新莊衛生所的護理師，疫情爆發以來，每天加班、假日還要上班。做到這種程度了，還是有永遠處理不完的確診個案。帶您直接聽聽新北市前線護理師的心聲。

才剛處理完現場民眾，但電話聲又響起，新莊區衛生所人員：「誰確診？你們家裡有人確診嗎？」一通又一通電話接不停，全都是確診者或居隔者來電請求協助，一線路增加到三線也不夠，甚至消防單位也來支援前線，因為樓上的護理師同樣忙到炸鍋，新莊區衛生所護理師王政皓：「想跟您確認一下，您目前的工作地點是在三重區...」

電話追疫調要和時間賽跑，因為中央放寬居隔政策，但業務還是一樣多，碰上中央系統大當機真的好崩潰。新莊區衛生所護理師王政皓：「量實在是太大了，中央系統又再這麼卡這麼當機的狀況下，我們真的很難及時提供服務，同仁常常聽到這些負面情緒的時候，都是多少都會、當然也有掉眼淚的。」

新莊區衛生所護理師謝佩凌：「3+4的部分來講，其實作業流程上、行政流程還是要做，所以壓縮這些作業流程的時間，其實以現在的確診量來說的話，我們的負荷量其實是真的滿大的。」因為新莊區43萬人口，都靠衛生所包辦所有業務，護理師設立每天目標，要聯繫100至200位確診者，完成50至100人資料上傳，市府現在似乎只能拜託民眾學習自救。

新北市衛生局長陳潤秋：「民眾收到簡訊以後，就可以連結到我們新北市衛生局的網站，最重要就是要填報您的同住家人以及他們的電話，因為後續才能產生居隔通知書。」28日自動疫調系統啟動，市民自主回報資料，第一天發出3,800封簡訊，已有2千人完成，不等中央地方先行，誰也不想看到醫療量能真的癱瘓。

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