別拿生命開玩笑 台鐵緊急電話勿占線

避免軌道上有障礙物、引發列車事故，台鐵有一隻、24小時緊急通報專線，民眾如果看到鐵軌、平交道、橋梁及隧道裡有障礙物，就可以撥打通報。但最近這支電話、卻常常忙線中，因為有很多人為了測試、甚至玩笑打進來，台鐵呼籲，這是緊急電話、請不要再亂打，不過如果有其他想詢問的內容，可以撥打另一隻客服專線。

一通通電話打進來，解決旅客疑難雜症，自從太魯閣事故之後，有台鐵員工表示，緊急通報專線被打爆，電話接到手軟，

一名自稱是行車調度員的網友說，他曾在一天內接了快50通電話，但來電內容不是民眾為了測試，就是響一下就掛斷，真正通報異常狀況的，只有兩通。

台鐵台北站務主任 徐士凱：「通報緊急需求之外，一般民眾也會打來詢問一些，客服相關的諮詢，比如說是列車時刻，或者是一些特殊反應需求。」

打進來、問各種狀況都見怪不怪，但實在讓人好困擾，

因為這隻24小時、緊急通報專線，僅限通報軌道、平交道、橋梁及隧道有障礙物。以台北站行控中心為例，過去平均一天只有3到4通，四月就有10通，尤其2號當天，更高達23通，而且只有一成是為了通報。

台鐵台北站務主任 徐士凱：「綜合調度所行控室的專員 平日的話，是在負責整個路線上面，列車的時刻規畫，還有列車相關方面的行車運轉，所以如果民眾撥打專線進來，不是反應這些(緊急事項)，會影響到他們平常，要處理一些危機相關方面的作業。」

台鐵呼籲，不要再為了好奇、玩笑打電話，否則一旦有急事，反而會因為占線，無法發揮功能。

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