南區國稅電子發票整合平台 提供智慧客服

財政部國稅局南區分局表示，為提供民眾更便利的客服諮詢服務，財政部電子發票整合服務平台自今年六月卅日起已有網路智慧客服功能，提供消費者、政府機關等主題諮詢，其他電子發票諮詢服務亦將陸續上線。

南區國稅局盧貞秀指出，該項智慧客服是運用人工智慧技術，將申請手機條碼、載具歸戶及發票對領獎等常見電子發票問題導入多輪式對話情境，民眾可廿四小時透過網路以文字問答方式與智慧客服互動，不受限傳統人工客服服務量能及節省電話等候時間。

南區國稅局指出，民眾於整合服務平台頁面右下方點選智慧客服VAVA熊圖示，即可開啟隨時諮詢服務，也請使用民眾在回答內容最下方點選有無幫助，或在點選右上方「滿意度」按鈕回饋意見，幫助VAVA熊持續精進客服品質，也提醒該客服係提供電子發票問題相關諮詢，若有其他稅務問題，仍需洽詢各地區國稅局，會有專人提供諮詢服務。