南部藏隱憂 信用卡交易僅3成

全民防疫零接觸，政府鼓勵全台餐飲改採外送、外帶，商研院副院長張皇珍表示，疫情會加速「行動支付」的發展卻仍藏隱憂，因為商研院從觀察南部商圈消費行為發現，現金交易還是主流，信用卡、簽帳金融卡等非現金，僅占店家整體營業額的2至3成，顯示南部縣市「零接觸」仍有極大成長空間。

張皇珍表示，南北數位消費有落差，對經常南北出差的商務人士，搭計程車感觸最深，她以自己南部出差、搭某大車隊為例，計程車內裝雖然有刷卡設備，但機器呈現關機，計程車司機告訴她，裝了使用率極低，乾脆等要用再開機。

近來本土疫情爆發，張皇珍認為，是推動高科技、行動支付工具結合的最好時機，例如，這次傳統市場是幾個本土案例感染的來源，婆婆媽媽出門如不須帶現金出門，也能達到「全民拼拚防疫、結帳零接觸」的目標。

張皇珍指出，台灣餐飲業、零售業仰賴23萬家中小企業支撐；透過行動支付、數位科技的導入與應用，對未來發展好處多多，尤其是累積大數據的運用，一方面掌握客戶喜好以便精準行銷，二方面也能節省內控成本、提高服務效能，更重要的是加強客戶連結、提高消費者使用黏稠度，是未來不可逆的商業趨勢。