去年台灣群眾募資破25億！糾紛漸增 各界籲立法納管

國內群眾募資的商業模式愈來愈成熟普及，除了3C家電、生活小物等摸得到的產品外，影視文化內容和社會議題內的提案，贊助也相當踴躍，根據群眾募資顧問公司統計，光去年一整年，全台募資總金額就衝破25億，贊助人次超過100萬，呈現跳躍式成長。不過群募市場蓬勃發展的同時，消費爭議也逐漸增加，消保官就表示，由於募資平台沒有中央主管機關納管，缺乏適切法令規範，消費者權益很難獲得保障。

網紅理科太太：「為什麼不乾脆把要吃的成份全部放在一起，就不用一次吞好幾顆了。」

網紅理科太太賣維他命，強調內含17種營養素、1瓶抵12瓶，由於廣告宣稱，可提升循環力、有獨特配方和特殊萃取成分，遭質疑涉嫌誇大，有待行銷公司提證據說明。

北市衛生局食品藥物管理科長陳怡婷：「它有跟其他的一些，國內國外販售的一個品牌做一些比較，那事實上我們在廣告比較上面都會要求，你實際是跟哪一個廠牌，哪一支產品進行比較，你應該明顯把它寫出來，所以我們會請廠商這邊來，提出相關的一個證明證據。」

北市衛生局初步判定，廣告沒明顯違法，將請業者進一步釐清，但隨著募資模式逐漸興起，少了中央主管機關規範，類似爭議事件只怕會愈來愈多。

募資平台廣告：「人類一分鐘丟棄100萬個寶特瓶，造成嚴重的環境破壞。」

回收寶特瓶變身防水輕量鞋，不只耐髒、除臭抗菌，達到一定門檻，還能捐鞋做公益，短短2個月內，吸引7千多人預購、贊助2253萬，打破鞋類產品募資紀錄。

貝殼放大專案經理陳晴芬：「它的這個鞋底，它是有專利的這個魔術方塊鞋底，你可以看到說它可以這樣子去凹折它，它每格都是一個獨立的方塊，而且具有非常高的彈性。」

除此之外，還有回收咖啡渣打造，用洗衣機可洗上百次的輕量雨鞋，預計4月也即將上架，募資平台原創性產品，除了3C家電、生活小物外，社會議題或文化內容的提案，募資成效也很驚人。

ARRC火箭技術團隊：「21。」

由多所頂尖大學師生所組成的團隊，目標是做出100%台灣自製火箭，不少贊助人一次就捐款3萬，除了換到飛行工作服、飛行外套和紀念徽章，一圓太空夢的參與感更是無可取代。專門輔導提案人的顧問業者，不只要行銷、寫創意文案，上架前的審核把關，同樣不可少。

貝殼放大執行長林大涵：「譬如說像是電器用品如果它有通訊器材，它可能就要通過NCC要過BSMI(安全認證)，那有些時候因為它還在開發階段，所以它現在還沒有取得，但我們可能會要求它至少要在上線的時候，完成送件或送審，那以我們的立場我們希望一個好的機制，應該是有好的溝通，所以在不違反常理的狀況之下，只要這是合理的詢問，我們都會希望提案者能夠盡力去解惑跟說明。」

群眾募資成功率與平台信賴度息息相關，資訊充分揭露、爭議積極處理才不會打壞招牌。不過募資案愈來愈多，申訴也隨之增加，根據台北市法務局統計，從2017年的2件、2019年的10件，截至去年9月30日已來到了130件，理由包括延遲出貨、產品瑕疵、與提案內容有落差等等，不過募資平台缺乏履約保證制度，很難直接退款。

台北市法務局消保官室主任楊麗萍：「在消費者的認知上面消費者也會認為說，因為我是在募資平台上面參與的這個募資案，所以募資平台也應該要負起一些責任，目前是沒有一個法規範，在管理這個募資平台本身，有一個強制的法律的規範效力。」

消保官只能處理消費爭議，治本之道，仍得靠中央納管、立法約束，消費者和新創發展才能更有保障。

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