台灣新創如何度過疫情難關？瞄準突圍2大關鍵，讓營收逆勢創高

COVID-19這隻黑天鵝的大衝擊，台灣可以說是今年才有深刻體驗。但預先旁觀也不是沒有收穫，本次創業大調查發現，54%新創認為「開發新產品」是度過疫情的關鍵。

在2020年《數位時代》創業大調查中，新創們認為新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）最大的影響是營收下滑。2021年面臨病毒的威脅，情況比去年更加嚴峻，隨台灣本土疫情一度緊張、全國進入三級警戒，企業必須即刻學會分流，或是讓員工直接遠距上班。

於是，本年度的創業大調查中，在「疫情如何影響公司發展？」題目中，新增了「無法與客戶有實體接觸」選項，該選項也馬上躍居新創勾選發展受影響的項目第一名，反應出保持社交距離、避免群聚等防疫政策，確實影響到新創的運作。

不過，去年開始就有許多新創嘗試遠距上班，在商業模式上也選擇加大線上業務的投入，實行一年下來，僅管今年疫情加劇，在營收面上受到的衝擊卻較過去一年還少，40％的新創表示營收減少，相較於去年的49％少了9個百分點。但營收遭到腰斬的業者比去年更嚴重，家數比突破2成大關。

另外特別要關注的是，本次創業大調查發現，54％的新創認為「開發新產品」是度過疫情的關鍵，不論是開發出新服務，或是將原有的商品重新包裝，販售給截然不同的對象，都是許多新創選擇的調整策略。

關鍵一：開發新產品、工作流程線上化

要說今年最精彩的案例，非「鄰家鮮生」莫屬。台灣疫情最嚴重的時刻，所有人都困在家中，掀起了在家煮飯的風潮，即便不上餐館，群聚風險也隨著出外採買的需求提升，鄰家鮮生推出雙北地區「今天買、明天到」的蔬菜箱成為了救星。

鄰家鮮生的幕後推手，是已成立4年的蔬果食材採購平台「菜蟲農食」，原先的商業模式是瞄準餐廳，從產地直接提供生鮮蔬菜。

在三級警戒時，菜蟲農食僅花6天時間成立了鄰家鮮生品牌，販售蔬菜箱給消費者。結果上線3天時間，單日銷售額就追平過去經營3年才達到的成績，更讓他們在今年5月首度達成損益兩平。

延伸閱讀：momo、PChome都找上他！上線僅2個月的「鄰家鮮生」，靠這秘密武器獲兩大巨頭青睞

雖然歷經了半年的時間，台灣疫情狀況逐漸好轉，對於蔬菜箱的需求可能不如以往，但毋庸置疑，菜蟲農食打了一場漂亮的轉型戰。瞄準消費者疫情間的需求是一種轉型方向，也有新創選擇投入新領域的服務。

2015年誕生的男性保養品牌UNICORN（獨角獸），以「臀膜」敲響市場，陸續推出沐浴膠、按摩油等產品，在疫情艱困的時候，開發出遠距肌膚諮詢的服務，維持品牌的討論熱度。

在商業模式上轉型的，還有專為牙醫師設計的資訊整合平台「台灣牙e通」，過去致力於提供診所管理系統、牙材採購等牙醫師所需的相關服務；他們在疫情間積極整合耗材供應商，推出「診所採購帳號」一站購足，讓營業額提高達去年同期的2倍。

關鍵二：上市櫃公司借力新創，推動產業升級

近2年，新創們逐漸擺脫孤軍奮戰的狀況，愈來愈多大企業推動數位轉型時，選擇與新創合作，不管是藉此開拓產品線，或者是找尋下一波的創新動能。在《數位時代》2021年創業大調查中，47％新創表示：在近一年內與上市（櫃）公司有所合作，合作方向以「投資或併購」、「共同開發產品」、「企業採用新創服務」為最大宗。

據勤業眾信與台北市創業者共創平台基金會於今年9月發布的《創新生態發展，鼓勵企業投資新創》報告，挑選「資通訊科技、製造、零售消費、金融、生技醫療」5大產業，邀訪了近40家各領域代表性企業，也同樣發現企業積極投資新創的狀況。

近2成企業與超過6家不同新創公司合作。但從實際投資額上，呈現兩極化狀況。近5年，有31.3％的企業，已投資新創超過10億元以上；卻也有31.3％的企業投資額在5,000萬元以下。

「有人積極、有人觀望」是現階段最好的註解，未來回顧這段疫情爆發的特殊時刻，所有的企業會被分為3類——轉型成功的公司、轉型失敗的公司，以及靜靜等待風暴過去的公司。

現在要判定誰是成功者、誰是失敗者，還言之過早，但那些選擇觀望、什麼都不改變或有所動作的人，不只錯失了業務成長的機會，也降低了面對未來風險的能力。

轉型案例——KidsClub：提早布局遠距，實體課成功秒轉線上

今年5月，台灣飽受疫情侵擾，民眾生活迎來翻天覆地改變。Kidsclub共同創辦人張甄珍，在這個動盪時刻投入創業，她是如何耕耘「親子體驗」領域的？

我女兒2017年生，大概2019年時，開始想找一些幼童游泳、足球等課程讓她「放放電」，才發現找幼童課程沒想像中簡單。很多父母找課程的方式，還是靠口耳相傳。需求沒有被滿足，就代表有商機存在其中，我跟我老公決定投入創辦親子體驗平台KidsClub。他負責平台的建立，我則開始找課程上架，女兒就是品質管制員，負責到處去上課體驗。

但很快地遇到疫情，實體課程全面暫停，對我們來說當然有影響。不過在創立之初，KidsClub就已嵌入視訊平台Zoom的功能，因為一開始我們就認為遠距上課是未來趨勢，老師與學生不一定要在同一空間，台灣老師透過遠距平台就能接觸全世界學生，甚至5年後會有很多VR（虛擬實境）課程出現。

所以KidsClub課程一遇到疫情就轉成線上，比如透過視訊上跳舞課。現在疫情稍緩，部分課程也漸漸恢復實體，但這不影響雲端化進度，平台上已有逾100堂線上課程，預計未來幾年內，平台將有60％線上課程。雖然創業時間短，但KidsClub已拿到曾投資線上教學平台Coursera、Udemy的創投開出的支票，下一步將會朝東南亞邁進。

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責任編輯：吳佩臻、張庭銉

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