哆奇玩具未如期出貨 欠款5000萬

知名模型周邊專賣店「哆奇玩具」無法如期出貨，上月公告開放消費者申請退款，卻有不少人至今未收到款項，累積欠款高達5000萬元。台北市消費者保護官室目前接獲62件申訴案，已請業者到案說明，除要求業者盡快研擬還款方案，也呼籲刷卡付費消費者先行申請爭議帳款，匯款者則應向法院聲請核發支付命令。

消費者購買哆奇玩具預購商品，必須使用匯款或信用卡全額支付，該店自上月17日公告開放退款。

北市消保官室至今接獲62件申訴案，3月初至公司登記地址稽查，發現陳姓負責人已退租，根本收不到公文，最後透過多管道聯繫，業者才在13日到北市府說明。

消保官室主任楊麗萍指出，哆奇玩具未出貨商品總金額約7000餘萬元，其中9成採信用卡付款、1成現金匯款，業者從1日至今陸續退款1963萬元，尚有5000餘萬元未退。

陳姓負責人說，公司現金不足，加上商品製造供應商未提出具體期程，目前正積極籌措資金，希望能完成退款，並解釋退租辦公場所是為節省每月租金開銷，現正尋覓合適地點。

法務局表示，業者須於2周內提供可收信件地址，以利相關公文送達，另要求哆奇玩具盡快研議、公告後續還款方案，及出席各縣市政府消費爭議協商調解會議。

楊麗萍說，若消費者認為業者仍未妥善處理退款，可進行二次申訴，屆時消保官會協助雙方調解。使用信用卡的消費者先行向發卡銀行申請信用卡爭議帳款取得退款，建議現金匯款方式民眾向法院聲請核發支付命令。