國旅正夯！ 全台37間飯店 住宿券不符合規定

受到疫情影響，國旅越來越夯，各大飯店紛紛推出住宿券搶客。但日前消保處發現，多達37間飯店業者，住宿券不符規定，要求限期改正。其中花蓮一間飯店，被查出沒有提供履約保證及申訴電話，對此，業者表示，履約保證絕對有，至於電話則會盡快補上。

大紅燈籠掛在飯店門口，十分醒目，員工拿著掃具努力清掃環境。受到疫情影響，國人出不了國，意外帶動國旅商機，各家飯店業者，紛紛推出住宿券搶客。但日前消保處發現，多達37間飯店業者，推出的住宿券不符規定，要求改正。

飯店業者 黃宜旋 說，「我們的票券啊，目前是提供網址還有各館的資訊，電話的部份我們剛剛跟消保處聯絡了，那我們會在後續做一個調整，會再把電話做一個補上履約保證的部分，我們的票券確實都是有履約保證的，而且我們的履約保證的期限都是有一年的。」

表格上清楚寫著，花蓮這間飯店的住宿券，履約保證沒有落實，也沒有提供申訴專線給消費者，對此，業者周二下午出面回應，表示他們的履約保證沒問題，應該是溝通上產生誤會，同時也承諾會盡快將電話補上。

被點名住宿券有問題的，還有花蓮另一家商旅，業者說，經過內部調查，他們旗下所有飯店發行的住宿券，都符合政府相關規定，請民眾放心。至於到底哪裡有問題，業者說，會再跟消保處確認。

商旅業者 簡巧珊 表示，「這應該是個誤會，就是我們經過調查後，我們旗下所有飯店的住宿券，都是符合政府的一個法規，包含有履約保證以及相關的定型化契約都是有符合的，所以可以請我們的旅客敬請放心。」
業者看準商機，發行住宿券搶客，原本是想創造雙贏，但要是因為一個不注意產生消費糾紛，恐怕會讓原本雙贏的美意，變成一肚子氣。

（民視新聞／趙永博 花蓮報導）

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