〈在地文創〉－軟實力加持 科技產業更親民

彭淵燦

工商時報【彭淵燦】 在一片「硬產業」林立的竹科園區中，有家科技公司以「軟實力」立足，將浩瀚的中華文化和科技相結合，形成文創產業的新趨勢；新竹工業區一家製藥廠，融入文創思維的產業經營模式，大幅提升公司產值。 運用科技元素 融入書法美感 成立迄今未滿2年的華瀚文創科技公司，所設計開發的文創商品，受到國內企業界和大陸廠商的青睞，目前除了自家的產品外，也已經朝客製化發展。最有趣的是，由於公司的展點在科學園區，也成為陸客造訪園區的景點之一，這個地利之便，更有利於文創的扎根和開創。 「台灣很多人都在談文創，但是究竟什麼樣的文創才能兼顧實用性、藝術性、文化性，必須用心面對。」董事長兼執行長褚宗堯說，他覺得中華文化浩瀚無比，尤其是詩詞的雅和書法的美，特別具有濃醇的文化底蘊，將這兩項結合，轉化成各種文創商品，成為華瀚的最大特色。 「每件作品都要有故事，這樣的商品才會有生命。」褚宗堯指著展示架上的「唯吾知足」名片架，述說著商品意涵。褚宗堯說，科學園區內人來人往，財富、人脈交錯，人與人間的互動，常以一張名片開始，因此設計了「名片架」，搭配「唯吾知足」的圖案和禪意，就是希望大家一切以平常心看待，知足就會常樂。 華瀚的文創商品，都是以詩詞和書法結合的方式呈現，詩詞由褚宗堯創作，即便不是自己的詞句，他也會從古詩詞中摘引；書法則由張炳煌教授負責，換句話說，華瀚的文創商品，同時提供了詩詞的雅和書法的美感，讓一件商品，不再局限於實用性，這樣的文創思維，漸漸受到市場肯定，也開創出文創的新路徑。 曾經遊走50多個國家，褚宗堯感受到中華文化是一塊美麗的瑰寶，因此研發團隊在發想商品時都會融入文化的意涵和巧思，讓產品發揮驚人的加乘效果。最貼心的是，華瀚在每件商品的包裝盒內都會附上產品的設計理念和所要傳達的意涵，這份用心讓消費者感受到額外的附加價值，成功延續文創產品的生命和提升產業層級。 褚宗堯說，科學園區宛如一座僵硬的叢林，這幾年來，他觀察到科技產業的興衰起落，心中不免有許多感慨。如果能夠以中華文化的創意做基石，再結合運用科技的元素和手法，自然能開創出另一種具特色的文創產業，華瀚目前所做的是一項嘗試，也期許扮演領頭羊的角色。 感受到市場的肯定，褚宗堯相當有信心，他覺得中華文化如此豐富多采，信手拈來，處處是文創的好素材，特別是國內觀光業成長飛快，相對帶來豐沛的商機，他深信華瀚選擇了一條正確的道路邁進。 結合在地農特產品 藥廠卸下神祕色彩 走過一甲子歲月的濟生化學製藥公司，各種藥品行銷國內外。3年前成立「濟生Beauty兩岸觀光生醫美學健康觀光工廠」，擴展產品知名度和企業形象，拉近和消費者的距離。這項融入文創思維的產業經營模式，不僅大幅提升公司產值，連參訪的陸客都叫好稱讚。 濟生是老藥廠，民國43年間就在新竹市設廠，後來又搬到新竹工業區，主要產品為西藥製劑中的血液透析濃縮液相關系列產品、大型輸液（LVP）及小型注射（SVP）。藥品行銷客戶以開業醫診所及地區公私立醫院為主。 濟生公司董事長秘書葉瑋苓說，公司雖然生產了很多好的藥品，但是隨著預防醫學興起，平時若能做好保健、保養，透過一些營養品的補充，就能有效落實預防醫學的成效。有了這樣的理念和發想，因此於民國100年1月又設立「兩岸觀光生醫美學健康觀光工廠」，讓老工廠注入新的商機，是國內第一家製藥業觀光工廠，也算是對社會的回饋。 成立觀光工廠後，帶來了許多意想不到的效應。例如濟生雖然是在地老字號的公司，產品已有百餘種，但是很多人可能使用過，卻未必知道是來自濟生。當觀光工廠開放後，旅行業者將濟生安排成一個特色景點，一般訪客也可以預約後直接到公司參觀，這種結盟策略，讓濟生更貼近社會大眾。 「目前每星期大約有300人次到觀光工廠參訪」葉瑋苓說，訪客透過玻璃視窗，可以清楚看到各種保健品、保養品的製做流程。導覽人員詳細解說產品的特色和相關常識，讓訪客更容易瞭解公司的產品，這種熱絡的互動，成為另一種行銷方式。在參觀的訪客中，陸客就占了一半，他們的購買力強，常讓人刮目相看。 除了參觀工廠，還有專人介紹各種產品的特色，並提供膚質檢測，骨質密度檢查和保健、保養的諮詢。如果對美白產品有興趣，還可以參加防皺和美皙柔膚水的DIY製作，原本靜謐的工作環境，因觀光工廠的成立，增添不少歡樂的笑聲和溫馨的氛圍，這在國內製藥界算是新奇的經驗和嘗試。 觀光工廠帶來的另一個效應是，參訪民眾瞭解濟生的產品後，也喜歡直接到觀光工廠購買，價錢當然也比營業據點便宜很多。尤其新竹縣民還三不五時可以買到更優惠的產品，算是對地方民眾的具體回饋。 因應未來醫美市場需求，濟生計畫和醫美診所、地區醫院採異業結盟方式，除了更有效打通產品通路外，也可以讓民眾得到更好更快的服務品質。 葉瑋苓說，現代人重視保健養生，產品當然是天然ㄟ尚好，因此濟生也在積極思考如何結合在地的農特產品，透過高科技生產更多好產品，如果這些研發能成功，對在地的產業一定會有實質幫助。 原本帶有神祕色彩的藥廠，因為一個創意的發想，帶來不同的生機和商機；異業結盟的經營策略，讓公司的公知名度和產品也大幅曝光。濟生的文創經營理念，讓企業的體質更扎實，蔚成創新而多元的在地特色產業。 （本文作者為文字工作者）