堅持到底的孩子會用「靜香型」溝通方式，半途而廢的孩子則用「大雄型」溝通方式！

透過正向教養, 讓容易放棄的孩子變成堅持到底的孩子

作者： 岡崎大輔

出版社： 台灣東販

媽媽友（或上司）約你吃午餐。可是昨晚的飯菜還有剩，必須在中午吃完不然會餿掉。所以其實你比較想解決剩菜剩飯。你會如何在不傷害對方情感的前提下，說出自己的真心話呢？

溝通方式可分為三種類型。接下來會搭配上述案例的回應內容來進行解說。

1. 被動型溝通（Passive Communication，大雄型）

「當然好啊！（然後把剩菜丟掉）」
配合對方所言，不說出自己的真實想法。

1. 攻擊型溝通（Aggressive Communication，胖虎型）

「我才不想跟你吃午餐咧，別再約我了」
不考慮對方的感受，單方面地主張自己的意見。

1. 自我肯定型溝通（Assertive Communication，靜香型）

「謝謝你約我吃午餐。可是我家昨天做的飯菜還有剩，如果你願意改天再約我的話，我會很開心」
顧及自己與對方的感受，表達自身的真實想法。

「堅持到底的孩子」會使用 3 自我肯定型的溝通方式。

無論是不想去的遊玩邀約，或是被說壞話、被插隊，都能以不觸怒對方的方式來主張自身的感受。

懂得這麼做時，就不會因為不愉快的事而感到煩悶氣惱，校園生活也會變得更有趣。長大成人後，相信也能與各種不同立場與價值觀的人，建立良好關係，一起工作。

要讓孩子養成自我肯定型的溝通方式，親子一起針對各種案例進行討論是最具成效的。將這三種溝通方式代換成哆啦 A 夢中的人物進行說明，並舉出孩子實際生活中曾發生過的情況，一同思考。要訓練孩子堅定友善地表達自身意見，請活用 DESC 法，並透過四個步驟來提問。

「○○把孩子心愛的玩具借走了卻不歸還，令孩子感到困擾」

步驟 1 Describe：詢問發生問題的狀況或事實

「怎麼了嗎？」、「○○（孩子的名字）發生了什麼事呢？」

步驟 2 Express：詢問孩子的想法或感受

「你現在有什麼想法呢？」、「你現在有什麼感受呢？」

步驟 3 Suggest：詢問孩子希望對方具體做出什麼行動

「你希望○○怎麼做呢？」

步驟 4 Choose：詢問孩子若對方確實照著自己的提議做時會如何

「如果對方照做了，能帶來什麼好處嗎？」

透過 DESC 提問後，便可如下述內容般整理出孩子的意見。

D：明明說好昨天要還我玩具，可是到現在都還沒收到
E：○○沒遵守約定，我覺得很難過
S：無法遵守約定時，希望對方能立刻告訴我
C：這樣我就會覺得安心，願意再把玩具借給他

問出 DESC 的內容後，家長們不妨來個角色扮演，假裝成借走玩具的小朋友。起初比照右邊的方式寫在紙上，依序唸出聲也是很好的方法。若孩子為低年級時，只簡單地將 E 的部分表達給對方知曉也可以。

整理／賴以玲、圖／蘇鈺婷

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