「填問卷、試用」拉人推銷！ 申訴案件達千件

捷運站和夜市出入口，常會有人以「問卷調查」或是「免費體驗」吸引消費者來店，再藉機推銷商品，讓消費者當場可能基於壓力、面子等因素難以拒絕，包含消保處、北市府或是消基會共接到近千件的申訴案件，因此也呼籲消費者自己得小心。

整桌瓶瓶罐罐，全是一人所消費大概6萬元，不過消費者質疑，這些保養品是業者以填問卷，誘導方式進到店內做銷售，想退卻困難重重申訴消基會，光是這一家就有15件。

蘇小姐：「跟著他去他們的工作室，但這時候就有換了一個自稱是，美容師的店長就有過來，他就是來協助我做問卷，然後開始跟我介紹。」

消基會秘書長吳榮達：「問問卷的方式或其他的方式，被動式的然後進到店裡面消費，或是接受服務的話，我們都叫做訪問的交易方式。」

類似案件層出不窮，手段大同小異，包含填問卷送試用品，誘導進店面銷售，再送試用或免費體驗，接者販售商品，並且要求消費者當下拆封檢查，因此主張不能退，光是去年10月到今年3月，消保處就接到近500件，北市府光是今年至今也有522件，消基會則是83件，共73萬5千元。

消基會秘書長吳榮達：「實施前解除契約的話，原則上只能夠收取不超過5%的手續費，實施後也是可以解除契約的，購買商品的部分然後再扣掉一個手續費，這個手續費依照新的定型化契約的規定，是不能超過10%。」

認為業者刻意將人引進店內再做銷售，是規避責任，以這次遭申訴的業者截稿前沒有回應，不過行政院消保處，瘦身美容定型化契約應記載及不得紀載事項修正草案，雖然在會議中已經通過，但距離真正實施還有一段時間，還是呼籲民眾，遇到業者以填問卷拿試用等方式攔截，要張大眼仔細聽，免得之後即便退得了，但卻大費周章搞的心很累。

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