外送員「牽車進百貨」送餐！漢神巨蛋不滿提出抗議

生活中心／許沛汶報導

一名網友昨（6日）在臉書社團PO出2張照片，只見一名外送員直接牽著機車，進到百貨公司一樓送餐給櫃姐，離譜畫面不只當下引起眾人圍觀，更掀起全網一陣熱議。對此，漢神巨蛋稍早證實確有此事，已向外送平台提出嚴正抗議，希望可以多多加強外送員的教育訓練；至於事件起因是否為櫃姐對外送員提出無理要求？漢神巨蛋這樣說。

一名網友昨在臉書社團「外送員的奇聞怪事」PO出2張照片，是一名外送員竟然把機車牽進百貨公司，只為給1樓某化妝品專櫃的櫃姐送餐。從畫面中可見，不只其他櫃姐看傻眼，就連路人也被這一幕嚇得瞪大眼睛，讓原PO看了直喊「大哥，你真的我偶像，不知道為什麼有一種吐了怨氣的感覺」。

對此，有知情的同業透露「這大哥真的神，剛剛跟我分享我以為他在唬爛我，結果是真的！巨蛋就規定不能送餐進去...結果客人在備註打『送到一樓不要打電話』，被這大哥找到解套方法！超帥！」。

漢神百貨數位行銷本部協理袁永慧今（7日）上午出面回應此事，指出該外送員是昨天下午5點53分趁警衛巡邏空檔牽車進入百貨，送餐給一樓專櫃人員後離開，前後大約2分鐘左右。同時，她也表示，警衛得知後第一時間通報給公司，相關人員也立即向外送平台提出嚴正抗議，「我們相信這是教育訓練不足，以及外送員認知不良問題，因此希望平台可以重視教育訓練，讓事件不要再發生」。

至於這起事件究竟是櫃姐提出無理要求，還是外送員個人脫序行為？袁永慧認為，這起事件是偶發事件，目前各說各話，無法得知雙方當下溝通情況，因此不再評論個人行為，也不會懲罰櫃姐，但會加強內部宣導，外送員送餐到「警衛室」時，由內部工作人員出來取餐，才不會造成賣場安全問題。

對此，Foodpanda則發出聲明，表示接獲訊息後，已立即和該名外送夥伴取得聯繫，他解釋該筆訂單有備註須送入百貨內，但外送專用停車位已被非外送車輛停滿，他為避免違停罰款才會將機車牽入。此外，Foodpanda也提醒所有外送夥伴，若送餐過程中有任何問題，都應先聯繫24小時真人客服尋求協助。另協請百貨業者宣導保留停車區域，讓夥伴能順利送餐。

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