大數據解密 疫情改變這些事

新冠肺炎疫情延燒4個月，許多的生活及消費習慣正在改變，根據萬事達卡最新調查，高達5成的受訪者已取消個人旅遊行程，最受影響的目的地依序為日本、大陸、韓國與澳洲，「宅」在台灣不出門的結果，是27％消費者表示自己更常使用美食外送平台。

新冠肺炎引發新型態社交措施，讓全球消費者面對社交、消費行為與旅遊習慣逐漸形成新的生活型態，根據這份調查發現，除了因為疫情導致鎖國、在家上班等變化外，民眾對於整體環境與自身經濟條件的不確定性，也改變民眾生活習慣與消費模式。

除了5成的受訪者表示已取消個人旅遊行程，被迫宅在台灣，有66％的人減少到餐廳用餐的次數、有70％的人減少逛百貨商場的次數、有52％的人減少逛生鮮超市的次數，而有36％的人乾脆就不出門，增加網購行為。

另一個有趣的改變，是因為怕接觸，全球有8成的受訪者認為感應式支付比較衛生，以2月至3月間的食品雜貨與藥局消費為例，全球在感應式支付交易成長速度為非感應式支付交易的2倍，在亞太地區是2.5倍，顯見許多民眾在購買必需品時轉向更安全與衛生的付錢方法。

在台灣同樣如此，消費者擔心結帳時觸摸現金會成為防疫破口，近一個月內，已經有超過31％的台灣消費者減少使用現金的頻率，從萬事達卡的統計就看得出來，2020年第1季萬事達卡感應式支付交易在全球成長超過40％，已有8成消費者使用感應式支付。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文分析，感應式支付的結帳速度比其他人工收費方式快達10倍，能大幅減少消費者與商戶間的接觸時間，安全衛生的特性讓感應式支付在防疫期間不僅使用人數增加，交易成長也更快速。

陳懿文認為，因為疫情關係，促使信用卡國際組織即金融機構，強化更多重保護機制，不僅提升防疫安全，也提供消費者更具保障的支付交易安全，即使疫後也回不去了。