奇美醫「全人醫療科」整合性服務

新冠肺炎疫情席捲台灣，各大醫院嚴陣以待。有的病人不敢就醫而延誤病情，有的需要住院卻擔心感染而掙扎，畢竟多數人認為醫院是高風險環境，奇美醫學中心全人醫療科醫團隊在急診處提供整合性服務，確保病患得到最佳照護。

奇美醫學中心全人醫療科主任林高章說明，新冠病毒肺炎死亡率高，沒有接種疫苗的人遇到生病能忍則忍，唯恐入院感染新冠肺炎。因此2021疫情初期急診病人寥寥可數，除非有危險的重症，如：敗血症、腦中風、心肌梗塞、胃腸出血、多重外傷骨折等危急病人不得不住院。

林高章說，當時門診病人也是對折再腰斬，候診不到原來2成，小兒科、耳鼻喉科、牙科等影響甚鉅，門診手術能延則延。從病人角度看醫院很危險，各種感染隨時上身；然而對醫療人員而言卻沒有鬆懈的本錢，常規病人雖減少，但是如何消除住院後的擔憂，卻是醫院必須擬定的策略。

林高章表示，後來疫情稍有緩和，奇美醫學中心急診卻人滿為患。根據奇美醫學中心急診醫學部統計:今年7月急診住院人數達1,880人，等床住院人數平均每日60至70人，等床超過48小時比率也高至7%。對此醫院也想盡各種辦法，今辦明出(今天解釋清楚，明天一早出院)、整合病房(不分科、常住院)、居家醫療(醫師到府訪視)、急診整合(症狀改善不必再住院)、急診高齡(年紀大的通病處置)、急診居家(急診醫師到府治療)、急診安寧緩和等。

林高章說，該院全人醫療科10年來得到4次國家品質標章認證(SNQ)肯定。每年的指標統計，病人待床死亡率明顯下降，可出院人數增加以減少住院需求，住院後轉入加護病房比例也減少，待床總體滿意度高，醫療糾紛及病人抱怨也下降。

林高章主任表示，「沒有最好，只有更好！」歷經近10年的成長，全人醫療科從急診擴充到病房，從支援到擴大本科成員，從擔心學術不足到如今個個獨當一面。對於如此團隊，如同電影【天龍特攻隊】任務型的使命必達。