孩子發燒看診等1小時！母轟「算什麼急診」 醫反應讓網讚翻：修養太好

【即時中心／綜合報導】秋冬是感冒好發的季節，加上多種病毒肆虐，兒科急診病人擠爆。有急診醫師分享，遇到一位帶著發燒孩子前往急診的媽媽，看診時大罵：「你們算什麼急診？」還要求醫師替孩子打「退燒針」，醫師忍住情緒替孩子看完診。事後解釋，現在兒科感染症齊發，輕症到急診只能等醫師處理完重症患者後，才能得到「門診」服務，「不要認為到急診看診就能得到快速的醫療，沒有立即生命危險的病人，只能花時間等待。」

中山醫大附設醫院兒童急診科主任謝宗學深夜在臉書發文指出，「兒童急診病人多到看不完，盡全力消化新病人、同時抓緊時間隙縫處理留觀病人，結果新病人家長見到我的第一句話卻是：『我的孩子發高燒才帶他來急診，結果等一個多小時才看診，你們這裡算什麼急診？』」

謝宗學壓抑火山爆發的情緒，冷冷的說：「現在全台灣兒童急診都爆滿，不管你去哪一間急診室都要等待，況且在你之前的很多病人也在發高燒，檢傷級數一樣時只能按照順序等待，現況就是這樣……」沒想到家長回：「醫師，你的態度怎麼這麼差？現在孩子高燒可以不可以馬上幫他打退燒針退燒？」

謝宗學深吸一口氣，不帶情緒回答：「很多年前衛生署就已經明文禁止因為發燒給予兒童退燒針，有過敏性休克的風險，現在兒童退燒只能使用口服藥或肛門塞劑。」結果家長憤怒說：「那我帶孩子來急診室做什麼？在家自己給他喝退燒藥水或塞肛門就好？」

謝宗學表示：「孩子發燒重要的是找到發燒的原因，到醫院來不是為了退燒。」兩人對話到這階段，謝宗學已不想再和這位家長多說什麼了，對於剛發燒數小時的病人，公式化問診、身體理學檢查、診斷、衛教、開藥、預約回診時間，然後讓病人離院、結案。

謝宗學坦言，類似上述的對話，在十多年的兒童急診生涯中遇過無數次，近幾年幾乎沒有，沒想到再次遇到。他直言：「會這樣抱怨的家長，共同特色是孩子的病況都屬於輕症，甚至根本不需要到急診的程度。急診不是門診的替代單位，而是處理急重症的單位，要讓所有民眾都了解這樣的觀念，在廉價健保制度下根本不可能。」

且現況是在各種兒童感染症齊發的時期，輕症到急診只能等醫師、護理師處理完重症患者後，才能得到「門診」的服務，至於等待時間要多久？謝宗學表示，無法估算，「不要認為到急診看診就能得到快速的醫療，沒有立即生命危險的病人，只能花時間等待，沒有例外。」

許多網友看了都說：「我一直覺得，到現在還願意留在兒科、或是急診的人，都是非常非常非常善良的人，醫師你真的辛苦了」、「進急診通常都2個小時起跳的！」「只能催眠自己不要跟燒壞腦袋的家長計較，謝醫師辛苦了！」「真的辛苦您了！謝謝在急診第一線的醫護們」、「醫生您的修養已經很好了！」更有網友酸：「台灣兒童家長的衛教不能等。」

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