安靜離職工作模式引熱議，是鼓勵維持工作與生活平衡還是助長懶惰？

根據蓋洛普（Gallup）調查數據，各世代的敬業度都在下降，其中 Z 世代及千禧世代的敬業度為 31%，是所有年齡層當中敬業度最低的族群。

新冠疫情顛覆了過往的工作與生活型態，使得人們生活與工作的界線愈來愈模糊，最近美國吹起一股「安靜離職」（Quiet quitting）風潮，反映出年輕世代對於工作態度上的改變。為何「安靜離職」會在網路上引起熱議？管理層該如何面對這個趨勢呢？

完成最低限度工作，以設立明確界線

近期，美國掀起一股「安靜離職」的風潮。一名 24 歲的工程師 Zaid Khan在 TikTok 上發布關於安靜離職的短片，幾週內引起數百萬人關注。在影片中，他解釋安靜離職的概念，強調這個詞並不是真的離職，不過是放棄在工作中精進自己的能力，只做好份內的工作，拒絕做沒有酬勞的工作，並不再認同「工作即生活」的奮鬥文化（Hustle culture）。

這股職場趨勢不同於奮鬥文化積極接受工作挑戰、追求升遷，而是屏除上進的心態，只完成最低限度的工作，並設立明確的界線以維持工作與生活的平衡。組織心理學家 Ben Granger 表示，在不愉快的工作環境中，安靜辭職可以成為員工維護身心健康、建立生活與工作明確界線的一種方式，但在一份只做最低限度的工作中，即意味著放棄工作可能帶來的成就感。

疫情顛覆工作模式，推動大離職潮、職業倦怠

新冠疫情席捲全球，遠距上班改變了舊有的工作型態與模式，直至現在，仍有部分企業維持混合辦公模式。遠距上班為員工帶來彈性工作時間的同時，也提高了僱主對他們的期望，希望他們能隨時隨地保持工作狀態，這也導致工作與個人生活間的界線更加模糊，職業倦怠的問題日趨嚴重，因此許多人選擇安靜辭職，為職場和私人時間做出區隔，避免工作過勞等問題。

此外，疫情期間，美國迎來前所未有的大離職潮（The Great Resignation），根據美國勞動統計局報告顯示，6 月份辭職人數為 420 萬人，職缺額降至 1,070 萬個，相較於疫情前的職缺數增加 50% 以上，勞力短缺的問題導致一些雇主在不加薪的情況下，要求員工承擔額外的工作。為了尋求工作與生活的平衡，在當前勞動力市場的鼓勵下，部分員工透過只完成基本的工作要求，勇於拒絕加班，放棄做出可能會獲得認可及升遷的額外努力，作為反彈。

面對疫情下的職業倦怠和大離職潮，英國於 6 月起開始實施「週休 3 日」的實驗，試圖以減少工作時數留住人才。事實上，早在 2015 年冰島已開始類似的實驗，研究發現，在工資不變的情況下減少工作時數，員工感覺更快樂，工作效率不但沒有降低，甚至比以往更好，也改善了工作與生活失衡的問題。非營利組織 4 Day Week 試點項目經理 Joe O’Connor 表示，愈來愈多企業轉向「以生產力為中心」的策略，目的是在不削減薪資的情況下，減少員工的工作時間。

預防員工「安靜離職」，企業可以怎麼做？

1.鼓勵公開交流

提供公開和自在的交流環境，對於員工來說相當重要，這有助於解決他們的疑慮和遇到的問題，從而提升對工作的參與度。此外，建議管理層主動關心員工的狀況，而非被動等待他們提出問題。

2.避免團隊過度勞累

避免安排太多的加班時間，以確保員工有足夠時間休息，這麼做能減少員工發生職業倦怠的可能性。多留些時間給員工，不僅能幫助他們維持生活與工作的平衡，也能提升工作效率。

3.重視員工的身心健康

提供心理諮商的管道，適時預防性或治療性措施介入，協助員工調適工作壓力、人際關係及家庭健康，使員工有被重視的感覺，有助於提升工作生產力和留住人才。

比起安靜離職，應鼓勵員工尋找吸引他們的工作？

安靜離職究竟是維持工作與生活界線，還是反倒助長懶惰、損害工作成效？儘管這股職場趨勢引起 Z 世代及千禧世代廣大熱議，但也愈來愈多人開始抨擊這種工作態度。《赫芬頓郵報》創辦人 Arianna Huffington 表示，「安靜離職」不僅僅代表放棄工作，而是朝著放棄生活邁出一步，不論是管理層還是員工，都認為這個詞帶來許多負面影響。

他說道，安靜辭職者可能認為透過減少工作來預防職業倦怠，但比起安靜離職，離開找份吸引你且有意義的工作才是更好的選擇。人資軟體公司 isolved 人資長 Amy Mosher 也認為，若安靜辭職導致績效下滑等問題，那麼應該讓員工去尋找真正吸引他們的工作。

從過往的「奮鬥文化」到近期的「安靜離職」反映出世代間工作態度上的改變，面對這股職場新趨勢，不論是管理層抑或是員工，都該坦然面對、積極處理，建議企業多與員工交流，聽取他們想法和回饋，共同討論出改善方式，以「預防勝於治療」為出發點，積極面對這股趨勢。

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