小米之家將來台設大店

中國時報【陳大任╱台北報導】 小米發展路徑被外界視為是跟著蘋果走，從手機設計到服務門市的規格都是如此。不過，蘋果專賣店在大陸、香港都有設店，唯獨台灣始終盼不到。這次小米3來台開賣，也展現深耕台灣市場的企圖，搶先蘋果在台設立「小米之家」大店，提供實機展示、專人介紹及完整的售後服務，首家將在台北設立。 小米總裁林斌表示，小米在大陸市場能夠迅速拓展，主要是與電信業合作，約有7成是電信合約用戶，雖然小米已擁有廣大用戶，但仍缺乏直接接觸消費者的管道，所以才會有小米之家的出現，建置初期店數很多，規模有大有小，但去年已逐漸縮編成18家，但是每間都有300坪以上的寬敞空間。這種大店格局與蘋果專門店十分相似。 為避免用戶長時間等待，小米之家有專門的預約窗口，服務人員可事先知道要處理的問題，即可提前準備方案，儘可能在用戶到達店裡時馬上處理。 此外，對於手機使用的問題，小米之家也提供快速方便的售後服務，店員除了提供諮詢外，也提供操作指導，甚至更深入的玩機技巧。