小米機狂出包 怨聲四起

工商時報【記者佘研寧╱綜合報導】 上市不到20天的小米手機狀況百出，包括出貨慢、頻當機、按鍵不靈、掉漆等問題頻現，該官方論壇抱怨已達近5,000條，原本死忠支持的「米粉」怨聲載道，部分出現要求退換貨。原以中國自主「全球最快雙核智慧手機」為傲的小米手機，品質受重大挑戰。 法制晚報報導，上月25日，某位狂熱「米粉」劉先生終於收到預購的小米手機。然而使用隔天機身就出現米粒大小的掉漆，到第3日晚間手機更自動關機，用充電器也無法充上電。使用小米手機僅數日的劉先生直接將該機寄回小米公司、並要求換機，但截至今日仍無下文。 登錄小米官方論壇才發現，碰上麻煩的不只劉先生一人。論壇當中故障反饋多達5,000多條，問題更是五花八門，包括發貨速度慢、掉漆、相機無法拍照、頻繁當機、無法開機、通話破音嚴重等…與小米手機當初自詡的高規格高品質相差甚遠，部分用戶甚至直接申請退換機。 針對諸多指控，小米手機公關經理唐楊林出面說明，一部分小米手機自身還不夠完備，另一部分是用戶對小米的期望值過高。但他表示，目前小米系統正不斷完善中。而發貨過慢是因公司與快遞公司的磨合度不夠，日前也正與順豐等其他快遞公司進行接洽。 小米公司聯合創始人黎萬強也在微博上宣布，小米手機發貨量將於11日後提升到每日2,000台、約1周後每日更將達3,000至5,000台。小米手機飽受爭議的產能問題將得到進一步的解決。 黎萬強表示，已對小米手機零售版的硬體工藝改進提升，原個別工程機遇到的掉漆、後蓋縫隙不嚴密等問題都已解決。而無法拍照、頻繁當機等問題在小米嚴格測試和控管下絕不允許出現。 他說，小米公司未來還將在中國多個城市建小米之家服務站，提供自提、維修等售後服務。除現在的北京、南京外，年內將陸續開通廣州、上海、深圳、武漢、成都等地的小米之家。