幽靈包裹亂竄 2大超商助退款

「幽靈包裹」、「一頁式廣告」等網購詐騙猖獗，許多被害民眾因財損不高，嫌辦理退貨退款手續麻煩或認為機會渺茫，就自認倒楣不再追究。但現在收到這些詐騙包裹，除了可向貨運物流業者要求退貨，國內統一、全家兩大超商也能協助採「貨到付款」方式領取的跨境包裹退款事宜，以善盡企業責任，減少詐騙得逞機率。

高雄20歲江姓男大生，日前收到簡訊通知有包裹送至超商待領，江男因經常網購，一時記不起來是哪項商品，但仍到超商付了1644元領回包裹，打開一看，竟是大陸寄來的情趣人體潤滑液，令他忍不住驚呼「天啊！我怎麼可能會訂這個東西」。

「臉書廣告退貨自救聯盟」表示，平均每天都可接到數十筆幽靈包裹的投訴，這些來自境外的詐騙包裹以亂槍打鳥方式隨機寄送，金額約在千元左右，民眾時常看到個資正確就去超商領取，打開發現盡是劣質貨始知上當，但事後卻不知要跟誰聯繫，要求退款無門而作罷。他們都會叮嚀被害人千萬不要姑息養奸，要積極拿回自己的血汗錢，別養肥了詐團。

為遏止詐騙包裹繼續橫行，刑事局經與業者多次協調，去年底統一、全家兩大超商決定善盡企業社會道德責任，同意協助民眾辨理跨境詐騙包裹的退款事宜。為便利消費者，不須再回取貨門市，只要致電客服說明狀況後即可申請立案，通知廠商主動與消費者聯繫。

警方指出，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。